Не дают справку нужной формулировки

28.08.2018 07:24
3315
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.2018 года обратились в РайфайзенБанк г.Новосибирска на проспекте Карла Маркса 47/2 за справкой (в банке у нас с мужем ипотека), в которой должна быть точная формулировка "просроченная задолженность отсутствует в течение последних 12 месяцев". На что сотрудник банка, а именно менеджер Х-ва А.Ю. отказалась предоставить нужную формулировку ссылаясь на то, что такой формы справки у них нет. Это значит, что в свободной форме справки вы не выдаёте, так как сотрудники не умеют писать??? Прошу разобраться в ситуации и ответить каким образом и кто может выдать нам справку с нужной формулировкой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-28T11:02:59+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобство при обращении в отделение. Напишите, пожалуйста, на почту service_quality@raiffeisen.ru. В письме просьба указать: 1) какая информация должна быть отражена в справке; 2) в каком отделении Вам удобно будет забрать справку. Мы подготовим документ и свяжемся с Вами. С уважением, Березкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,68
средняя оценка
-
решено проблем
410
отзыва
392
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021