Без оценки
Добрый день. Услугами Банка пользуюсь пару лет. При открытие вклада получил БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту в евро. Использовал карты во время отпусков 1 или 2 раза в год. Все отсталое время денежные средства лежат на карте, проценты на остаток не начисляются.
После очередного отпуска в августе 2018 обнаружил, что Банка списывает плату за СМС-уведомления, которые раньше были бесплатные. При этом уведомления о списании комиссии не поступает. Позволи в Банка молодой человек объяснил, что Банка в одностороннем порядке вел плату за СМС-уведомления. В качестве объяснений сотрудник сказал, что Банка самый последний из банков пошел на этот шаг. На мое предложение закрыть счет предложил написать заявление через интернет-банк.
В Банке так же есть бесплатные "пуш" уведомления почему мене не переключили на них загадка. Совместно в представителем Банка в августе отключил все платные СМС-уведомления, составил заявление на возврат списанных денежных средств без уведомления клиента. Ответа от Банка пока нет, но в сентября опять списали комиссию за СМС и опять никого уведомления.
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T21:31:10+03:00
Без оценки.
Авангард
2018-09-07T11:06:26+03:00
Уважаемый Клиент!
На основании поданного Вами заявления на получение расчетной банковской карты Вам был подключен базовый пакет SMS-информирования.
В связи с многократным увеличением тарифов мобильными операторами предоставление бесплатного sms-сервиса стало невозможно. Комиссия была призвана компенсировать расходы Банка на отправку SMS-уведомлений и не превышает размер аналогичных комиссий по рынку. Банк одним из последних среди крупных розничных банков ввел платный SMS-сервис.
Согласно п. 5.5.З Условий Банк вправе изменять Тарифы, в том числе вводить, новые виды комиссионного вознаграждения. С 01.05.2018г., согласно Тарифам, комиссия за отправку SMS-уведомлений с общей информацией, по счетам и по картам составила 49 руб. в месяц.
Информация об изменении условий предоставления услуги SMS-информирования была размещена Банком заблаговременно на сайте Банка, 06.04.2018г. указанная информация была опубликована в Интернет-банке. Также 11.04.2018г. Вам было направлено SMS-уведомление о введении платы за SMS-сервис и возможности подключения бесплатных push-уведомлений.
Поскольку после введения Банком с 01.05.2018г. платы за услугу SMS-информирования Вы не отключили SMS-сервис, Банк продолжил направлять Вам SMS - уведомления, в связи с чем в соответствии с Тарифами была удержана комиссия за отправку SMS - уведомлений за июнь, июль 2018г.
23.08.2018 Вы обратились по телефону в Банк. Специалист службы клиентской поддержки дал пошаговую консультацию и помог Вам отключить пакет SMS-информирования в интернет-банке, при этом ответил на все поставленные вопросы по поводу введения платы за SMS-сервис и сообщил о бесплатном аналоге SMS-сервиса и push-уведомлениях.
Комиссия за август 2018г. была начислена и списана с Вашего картсчета 03.09.2018, поскольку в августе 2018г. Вам также направлялись платные SMS - уведомления, в том числе о совершении операций по карте.
Информация о списании комиссии за отправку SMS-уведомлений отображается в выписке по картсчету и доступна Вам для просмотра в интернет-банке.
Подключение push-уведомлений клиенты осуществляют самостоятельно в мобильном приложении банка.
С уважением,
банк "Авангард"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Platinum
до 200 дней
льготный период
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
до 50 дней
льготный период
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
до 50 дней
льготный период
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
до 50 дней
льготный период
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
до 200 дней
льготный период
0 - 600 ₽
годовое обслуживание
Блокировка счета
user-633212119906
Предистория:
Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей...
5
Авангард
Лучший банк России!
LuciferMornin
Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Более 10 лет всё по-прежнему отлично
tango-fango
Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком.
Что хочу особо отметить:
1) предельно...
5
Авангард
Неприятная ложка дегтя
Solarys
Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром.
Огромное спасибо за отличное...
5
Авангард
Качественное консультация и обслуживание
Vadim99
6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов.
С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не...
5
Авангард
Банк №1
Silentiums
Пользуюсь банком Авангард с 2014 года.
Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв.
Плюсы:
+Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт...
5
Авангард
Отзывы о дебетовых картах Авангарда
Блокировка счета
Оценка
Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей...
27.12.2024
Лучший банк России!
Оценка
Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня...
17.12.2023
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022
Более 10 лет всё по-прежнему отлично
Оценка
Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно...
10.12.2021
Неприятная ложка дегтя
Оценка
Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное...
02.07.2021
Качественное консультация и обслуживание
Оценка
6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не...
10.03.2021
Банк №1
Оценка
Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт...
22.12.2020