Скажите мне, доколе?

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ. Я никогда в жизни не писала отзывов. Но Ваш Банк очень убедителен в своих неразумных действиях и я решила поделиться своим мнением и задать свои вопросы во всеуслышание. В 2014 году я оформила кредитную карту. В 2017 году с радостью и облегчением я принесла свои кровно заработанные денежки в офис Вашего Банка на Семеновской площади и внесла в кассу всю сумму задолженности. Карта при мне была разрезана менеджером и я счастливая ушла с копией подписанного заявления о закрытии договора. Всё. Точка. Осталось дождаться каких-то 60 дней и договор можно считать закрытым. Год я жила спокойно и счастливо. Пока в один прекрасный вечер я не зашла в личный кабинет. Эврика - карта в статусе "Активная" и выставлена плата за годовое обслуживание. Ну что ж, поговорить я люблю)))звоню в Банк. И сотрудники мне говорят, что "карта не закрыта, ничё не знаем, идите в офис и пишите заявление". На мой вопрос "а не болит ли у вас голова", сотрудник ответить не смог. Меня бесконечно переключали на разных специалистов, один оригинальнее другого. Первый вопрос: вы вообще где их берете и как вы их обучаете??? Наконец-то я попала на более менее адекватного специалиста, который согласился, что это проблемы Банка, а не мои и честно сказал, что в Банке произошел сбой и я уже не первый Клиент, который обращается по этому вопросу. У меня таки приняли претензию по телефону, через 15 заявленных дней пришло сообщение, что нужно еще время, а потом еще, и еще...спустя 1,5 месяца плату отменили, карту перевели в статус "Не активная". Прошло еще несколько месяцев))) приходит смс, что у карты заканчивается срок действия. Захожу в личный кабинет и что вижу? Карта вновь в статусе "Активная"....звоню. Девочка Наташа говорит следующее: по карте произошел перевыпуск, карта активная. На мой вопрос, каким образом мог произойти перевыпуск ДАВНО ЗАКРЫТОЙ карты, она ответить не смогла. И мои слова, что в смс указана дата окончания - 30.09.2018, стали для нее просто азбукой Морзе. В итоге меня перевели на очередного специалиста, который сказал, что карта активна. И что для ее закрытия требуется заявление...это стало последней каплей. Какое заявление, уважаемые???!!! КАРТА ЗАКРЫТА 1,5 ГОДА НАЗАД, ИЗЪЯТА И НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ. ВЫ О ЧЁМ??????? По моему тону сотрудник понял, что нужно принять очередную претензию. Пришло сообщение, что опять потребуется 15 дней. А теперь вернемся к теме моего обращения.... - скажите мне доколе...я буду слушать глупые речи глупых операторов? Доколе Ваши технические сбои будут отражаться на Клиентах? Доколе я буду тратить свое драгоценное время на эти разбирательства?