Отношение к ВТБ поменялось на резко негативное
Оценка
Отзыв проверен
Оформил автокредит в банке ВТБ. Выбрал этот банк как "надежный".
Ситуация случилась следующая: Очередная сумма ежемесячного платежа составляет 32 000 т.р., была внесена сумма 35 000 т.р. с частичным досрочным погашением в размере 3 000 т.р. Но так случилось, что списание плановое должно было произойти 24 сентября, а дата досрочного частичного погашения была поставлена на 23 сентября. В итоге вся сумма денежных средств была списана 23 числа как досрочное погашение, а плановый платеж так и остался не погашенным.
О том что идет просрочка платежа, специалист контакт-центра сообщил в субботу, т.е. прошла неделя. Начислена уже просрочка в размере 400 рублей. Данная информация в приложении ВТБ не отображается. Сотрудник банка так же сообщила что я бы на Вашем месте не стала доверять приложению ВТБ. Ну это очень круто господа. Высший уровень просто. В ситуации разбираться не стали, указали мне что друг у тебя идет начисление пеней, мы тебе помочь ничем не можем и сам ты виноват. Дальше кредитная история будет испорчена если не внесешь сумму очередного платежа до 2 октября. Сказано было в легкой форме шантажа.
Хочется отметить наивысший профессионализм сотрудников, и "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ" банка ВТБ. Товарищи будьте внимательны, допустите ошибку при оплате и ВТБ постарается Вас закопать. Никому не рекомендую связываться с данным банком как для автокредита так и для ипотечного кредитования да и в принципе какого-либо возможного сотрудничества.
Администратор народного рейтинга
2018-10-08T15:52:37+03:00
Спасибо за отзыв! Так как речь в отзыве идет про порядок исполнения обязательств по погашению очередного платежа и информирование о наличии просроченной задолженности. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
2018-10-01T12:25:23+03:00
Уважаемый Сергей!
Распоряжение о досрочном погашении было сформировано Вами в ВТБ-Онлайн самостоятельно. При создании распоряжении Вы подтвердили всего параметры, в том числе и дату проведения досрочного погашения. В соответствии с Вашим распоряжением и ввиду наличия средств на счете досрочное погашение было осуществлено, при этом порядок исполнения обязательств по погашению очередного платежа не изменился.
В случае, если Вам необходимо было провести погашение платежа вместе с частичным досрочным возвратом кредита, в качестве даты досрочного погашения Вам необходимо было выбрать дату исполнения очередного аннуитетного платежа по графику.
Информирование клиента о наличии просроченной задолженности не является обязанностью Банка по кредитному договору и осуществляется на усмотрение Банка, в том числе и в части сроков уведомления.
Данные в бюро кредитных историй Банк передает в соответствии с фактическим исполнением Вам обязательств по договору.
В приложении информация о просроченной задолженности отражается, для этого нужно в приложении открыть сам кредитный договор.
Каких-либо нарушений со стороны Банка не выявлено.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помог сотрудник
user-959422043758
несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и...
5
ВТБ
Консультация по продлению страховки
user-570914889034
На звонок ответила Анастасия, табельный номер 70******, на вопрос по продлению КАСКО, условиям предоставления информации о продлении в банк, возможных последствиях не...
5
ВТБ
Снятие залога с авто
puser-75305679753
Купил залоговый авто с торгов по банкротству, сказали что в течении 7дней снимут залог, прошло 14 дней так и ничего не сняли( Арбитражный управляющий все говорит отправил, как...
5
ВТБ
Отличная консультация сотрудника банка
user9950551
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
5
ВТБ
Досрочное погашение автокредита
user-495020414564
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
5
ВТБ
Благодарность
Vlasenko45
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
5
ВТБ
Снять залог с автомобиля
ivan-off
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству.
Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Помог сотрудник
Оценка
несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и...
20.06.2025
Консультация по продлению страховки
Оценка
На звонок ответила Анастасия, табельный номер 70******, на вопрос по продлению КАСКО, условиям предоставления информации о продлении в банк, возможных последствиях не...
04.06.2025
Снятие залога с авто
Оценка
Купил залоговый авто с торгов по банкротству, сказали что в течении 7дней снимут залог, прошло 14 дней так и ничего не сняли( Арбитражный управляющий все говорит отправил, как...
30.04.2025
Отличная консультация сотрудника банка
Оценка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
05.04.2025
Досрочное погашение автокредита
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
20.12.2024
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
08.12.2024
Снять залог с автомобиля
Оценка
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
06.12.2024