Закрытие кредита

30.09.2018 17:36
2376
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю благодарность главному менеджеру счета Пензину Александру Сергеевичу за помощь в решении вопроса досрочного закрытия кредита. Вопрос был решен быстро, качественно. На все дополнительные вопросы были получены понятные ответы. Дополнительный вопрос с выпуском дополнительной карты был решен быстро и качественно. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-10T18:54:57+03:00
"На все дополнительные вопросы были получены понятные ответы." - расскажите нам подробнее, пожалуйста, чтобы мы могли тоже составить мнение о профессиональных качествах сотрудника. Что произошло с выпуском дополнительной карты, если потребовалось вмешательство Александра? upd: с учетом описанных недочетов принимаем итоговую 4-ку.
VSI.67
2018-10-17T21:37:47+03:00
К сожалению, ранее когда обращался в банки, не буду называть название банком, не хочу портить репутацию. Это происходило и в городе Екатеринбурге, и в городе Подольск, сталкивался с жутким не профессионализмом сотрудников банков. Было все, и не запланированная смена пароля интернет банка, и не выполнение запросов, и просто обыкновенное очковтирательство. Когда обращался к руководству по поводу таких безобразий, следовал ответ, что и у меня в организации есть такие же непрофессиональные сотрудники, и что лучше обращаться в центральные офисы. Что касается главного менеджера счета, Пензина Александра Сергеевича, работа была организована в режиме вопрос-профессиональный ответ. Результат, я решил свои вопросы, при этом всё было решено в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством, в том числе и с выпуском дополнительной карты для моей супруги. Поэтому и отзыв написал. Такие сотрудники на вес золота. Спасибо ВТБ за такого главного менеджера счета. С уважением.
ВТБ
ВТБ
2018-10-01T15:36:07+03:00
Добрый день. Большое спасибо за Ваш отзыв о работе нашего сотрудника. Приятно, что посещение офиса оставило у Вас положительные эмоции. Надеемся, что оперативная и профессиональная работа наших сотрудников будет радовать Вас и в дальнейшем. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Александру Сергеевичу, уверены, что ему будет очень приятно. Желаем Вам успехов и отличного настроения! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,92
средняя оценка
-
решено проблем
32 249
отзыва
32 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Разблокировка карты

Оценка 5

Банк заблокировал перевод и вход в личный кабинет, связалась со специалистом по горячей линии. Задали много уточняющих и проверяющих вопросов, проверив информацию и удостоверившись... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность оператору чата Втб онлайн

Оценка 5

Очень спешила с оплатой по повышенной категории картой Втб. Мне за подписку подарили категорию "образование" в октябре, но я подписку уже успела отключить. Написала в чат вопрос... Читать полностью

08.10.2025

Помогли с программой "пригласи друга"

Оценка 5

Получил четкий и быстрый ответ про интервал действия программы. И где можно потратить 5 т. р. Получил 1000 рублей. И мама получила тысячу рублей.  Все отлично. А я переживал что... Читать полностью

07.10.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Я являюсь клиентом нескольких банков и только в Втб столкнулась с тем, что при определении кода операции не соотвествующей фактически оплаченной услуги не был скорректирвоан... Читать полностью

06.10.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Выбрал повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 04.10.2025г. в 17:09 оплатил услуги технического обслуживания на сумму... Читать полностью

05.10.2025

Благодарность за помощь с акциями

Оценка 5

Особая благодарность прекрасному, компетентному и максимально доброжелательному оператору контакт-центра Дарье с табельным номером 7***5! Которая, очень сильно помогла в вопросе... Читать полностью

03.10.2025

Отзыв об обслуживании в отделении ВТБ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об обслуживании руководителем отделения ВТБ г. Петропавловск-Камчатский, ТЦ Кристалл, проспект Рыбаков, 2/1. Находясь в этом отделении, я хотел внести деньги... Читать полностью

03.10.2025