Закрытие кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался закрыть кредитную карту. Приехал 12.10.18 г., узнал остаток долга. Но тут появилась первая проблема - нельзя внести деньги и тут же закрыть карту. Сказали, вносите сумму, и приезжайте завтра. Сказали, что если внесу бОльшую сумму, то остаток переведут мне на моб. тел.
Приехал на следующий день. Вторая проблема - часть людей принимают без записи по электронным талонам. Ну да ладно, подождал.
Оформили документы, разрезали карту. При этом на руки никакого документа о закрытии счета не выдали. Никакого документа о закрытии карты мне не предоставили. На мою просьбу выдать подтверждающий документ мне выдали выписку без подписи и печати, из которой ну никак не виден факт закрытия карты. Это третья проблема.
На вопрос о переводе оставшихся остатков с карты на моб. телефон ответили, что, мол, на карте ничего не осталось. На мой резонный вопрос "Как это?" и показ выписки предыдущего дня операционист, путаясь в датах, мне ответила - я ничего не знаю, это не я делала вам вчера выписку. Как вам сервис? Это четвертая проблема. Еще не понятно, чтобы было, если бы я внес куда бОльшую сумму.
Операционист посоветовала заехать еще дней через 10, уточнить. Вот мне больше делать нечего, реально.
ИТОГ - оценка 1.
Администратор народного рейтинга
2018-10-29T17:22:05+03:00
Мы перенесли ваш отзыв от 18.10.2018 13:23 в комментарии.
Пожалуйста, не создавайте новых отзывов: это затрудняет работу с ними.
ВТБ
2018-10-18T15:43:11+03:00
Добрый день!
На основании Вашего отзыва была осуществлена проверка, в ходе которой установлено, что в день Вашего обращения в офис Банка для закрытия карты на ней имелись операции, находящиеся в обработке. Оформить заявление на закрытие карты до фактической обработки всех совершенных операций (отражения операций по счету) не представляется возможным. В связи с этим Вам было предложено обратиться на следующий день для оформления заявления на закрытие. Также Вам сообщили, что при наличии положительного остатка на карте после обнуления кредитного лимита, денежные средства Вы сможете перевести на счет мобильного телефона через дистанционные каналы (интернет-банк и мобильный банк).
В связи с тем, что на другой кредитной карте, оформленной Вами ранее, имеется просроченная задолженность, сумма средств, оставшихся на закрываемой карте, была списана в счет погашения просроченной задолженности.
Также информируем, что закрытие карты и расторжение кредитного договора осуществляется по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Банком соответствующего заявления клиента. Получить справку, подтверждающую закрытие карты, возможно не ранее указанного срока.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Yura Sever
2018-12-07T20:25:29+03:00
Спасибо. С горем пополам и при помощи нескольких сотрудников (!) операционного офиса удалось закрыть счета и получить документы в столь незаурядном заведении.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-201222249438
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
5
ВТБ
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
user-490722246610
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
5
ВТБ
Благодарю специалиста Илью
user-476915284814
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
5
ВТБ
Комиссия
user-695622219595
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
5
ВТБ
Отзыв
user3849564
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
5
ВТБ
Хвалю работу оператора
user-327716391461
Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с...
5
ВТБ
Быстро начислили ранее не выплаченный кэшбек
user-775616099919
Здравствуйте! Я обратилась в чат по вопросу недовыплаченного мне кэшбека. 7***1 оператор быстро и четко решил мою проблему. Кэшбек, ранее начисленый но не выплаченный еще за апрель...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность
Оценка
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
14.07.2025
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Оценка
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
14.07.2025
Благодарю специалиста Илью
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
14.07.2025
Комиссия
Оценка
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
12.07.2025
Отзыв
Оценка
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
11.07.2025
Хвалю работу оператора
Оценка
Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с...
10.07.2025
Быстро начислили ранее не выплаченный кэшбек
Оценка
Здравствуйте! Я обратилась в чат по вопросу недовыплаченного мне кэшбека. 7***1 оператор быстро и четко решил мою проблему. Кэшбек, ранее начисленый но не выплаченный еще за апрель...
10.07.2025