Не приходит подтверждение активации карты через смс
Без оценки
Около 2 недель назад получила дебетовую карту, получала в офисе, должно было прийти смс об активации карты с паролем, ничего не пришло. Предположили, что из-за услуги антиспам у оператора. Уже дома попыталась активировать карту снова, будучи отключившей услугу антиспам- ничего не вышла. Позвонила в тех поддержку, они оставили заявку в службе, перезвонили (на звонок ответить не смогла), я уже перезвонила сама переспросила причину звонка, снова оставили заявку. До сих пор не могу активировать карту и никто не знает причины.
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T22:35:13+03:00
Прокомментируйте ситуацию с активацией карты на текущий момент. Вы предоставили в банк детализацию сотового оператора?
05.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
ВТБ
2018-11-09T11:04:03+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы проверили изложенную в отзыве информацию, а также связались с профильными специалистами для предоставления комментариев по Вашей заявке.
В настоящее время сотрудниками был проведен комплексный технический анализ. В ходе этой проверки было установлено, что все запрошенные сообщения с кодом подтверждения были успешно направлены Банком на указанные Вами номер телефона, статус отправки «Доставлено».
В данной ситуации, если сообщения Вам не поступают, мы рекомендуем перезагрузить мобильное устройство, очистить память телефона или SIM-карты, протестировать, по возможности, получение СМС-сообщения в другом мобильном устройстве. Также не исключена вероятность, что сообщения удаляются сторонними программами для работы с СМС, если таковые установлены на Вашем аппарате.
В случае сохранения проблемы, просьба направить нам детализацию, полученную от сотового оператора связи. Данная информация потребуется для дальнейшего взаимодействия с оператором и решения вопроса. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 10207804».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим комментарии.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа сотрудника
user-802810099783
Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить...
5
ВТБ
Быстрое, профессиональное решение проблемы
user-431121731145
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.
Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
5
ВТБ
Милейший сотрудник
user-658221729561
Благодарю Степана (7*******), что выслушал мои бесконечные и малопонятные мне вопросы, по поводу студенческой карты-пропуска, на все дал ответ и объяснил. Был очень вежлив и...
5
ВТБ
Вопрос по утерянной зарплатной карте
user-343021726178
Два месяца назад потеряла карту у родственников на квартире (глупо звучит, но всё же карту не нашли). В принципе, самой картой пользуюсь крайне редко, всё что нужно делаю через...
5
ВТБ
Положительный отзыв о сотруднике
user-619121725078
Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать...
4
ВТБ
Кэшбэк в ВТБ
user-600018354583
Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили...
5
ВТБ
Помощь в переводе
user-680521723735
Не мог перевести денежные средства по своему номеру между банками, перевод блокировался. Сотрудник ВТБ Марина-** оперативно решила проблему, переводы восстановлены. Помощь была...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная работа сотрудника
Оценка
Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить...
13.05.2025
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
13.05.2025
Милейший сотрудник
Оценка
Благодарю Степана (7*******), что выслушал мои бесконечные и малопонятные мне вопросы, по поводу студенческой карты-пропуска, на все дал ответ и объяснил. Был очень вежлив и...
13.05.2025
Вопрос по утерянной зарплатной карте
Оценка
Два месяца назад потеряла карту у родственников на квартире (глупо звучит, но всё же карту не нашли). В принципе, самой картой пользуюсь крайне редко, всё что нужно делаю через...
13.05.2025
Положительный отзыв о сотруднике
Оценка
Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать...
13.05.2025
Кэшбэк в ВТБ
Оценка
Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили...
13.05.2025
Помощь в переводе
Оценка
Не мог перевести денежные средства по своему номеру между банками, перевод блокировался. Сотрудник ВТБ Марина-** оперативно решила проблему, переводы восстановлены. Помощь была...
13.05.2025