"Постоянный клиент? Ну и что?", или почему я ухожу из ВТБ

Эпиграф: "Постоянные, лояльные клиенты - золотой фонд любой коммерческой организации" - любой учебник по бизнесу. История моих взаимоотношений с бывш. "Банком Москвы", ныне частью ВТБ, началась в 2000 году. Сначала - как просто руководителя предприятия, наёмного работника, чей расчётный счёт (предприятия, не работника) был в БМ. С 2010, уже как предприниматель, открыл счёт, конечно же, в БМ. За эти годы было всякое - полученные (и аккуратно выплаченные, без единой просрочки )кредиты, как юридического, так и физического лица, разные неприятные ситуации при переходе БМ под крыло ВТБ, много чего, что нужно описывать отдельно.Что имеем на данный момент: как юр. лицо - расчётный счёт, как физ.лицо - действующий кредит (уже два года,аккуратные платежи, без просрочек), дебетовая и кредитная карта, по которым есть обороты (да, по кредитке - аналогично, без просрочек). То есть, общая картина - постоянный, лояльный клиент банка. Это я так думал.Банк же думает иначе. В сентябре 2018 года получаю от ВТБ предложение получить кредитную мультикарту. Внимательно изучив предложение, нашёл его привлекательным и оставил заявку через "горячую линию". Мои резоны - получаю мультикарту, закрываю действующую кредитную карту (ибо не очень нужна, да и условия по ней далеки от оптимальных) и радуюсь жизни вместе с отличным продуктом отличного банка. Через неделю - сообщение ВТБ, мол, выпуск мультикарты одобрен, сумма кредитного лимита такая-то .Еще через некоторое время - "мультикарта готова к выдаче в вашем отделении банка". А вот с получением мультикарты началось самое интересное. Рутинная, как мне казалось, процедура, заиграла новыми красками. Для начала, местное отделение банка взяло паузу в пару дней - "для выяснения", после - просто отказали в выдаче, обосновав своё решение тем, что я - предприниматель, "вот, если бы вы работали, хотя бы по совместительству, проблем бы не было" и "вы не подходите по критериям банка". На мои робкие возражения (робкие - с отвисшей от удивления челюстью сложно напористо возражать), что я многолетний и лояльный клиент банка, как физическое и юридическое лицо, ни разу (!) не создававший никаких проблем, и не "подхожу под критерии банка?", ответ был тот же. И тут моё долготерпение кончилось. Я вытерпел регулярные изменения реквизитов банка при объединении с ВТБ (на минуточку, любое изменение реквизитов ведёт к изменению договоров поставки с контрагентами, а если контрагентов десятки?), одностороннее повышение ставки по кредиту в 2015 году (впрочем, погашенному без просрочек), отказы банка в кредитовании меня, как юридического лица, так как "ИП - не формат ВТБ", регулярно повышающиеся тарифы на обслуживание расчётного счёта, совершенно дурацкое ПО для интернет-банкинга (и для "юриков", и для "физиков")и еще многое-многое-многое. Но эта ситуация - последняя капля. Я известил банк, что закрываю свой расчётный счёт и, впредь, постараюсь обходить всё, где есть сочетание "ВТБ", десятой дорогой. Банк это вряд заметит, но пусть мои невеликие обороты (несколько сот тысяч в месяц) работают на благо другой организации. Ну а читателям сего опуса - раз так семь подумайте, а нужен ли вам банк, которому не нужны многолетние, постоянные, лояльные клиенты?