Ошибка обращения к внешней системе
Оценка
Отзыв проверен
21-е число, время платить по кредиту, а после обновления от 8-ого ноября, в онлайн банке у меня не проходят операции по картам, ни с карты другого банка, ни с кредитной карты ВТБ я не могу пополнить счет для погашения кредита. Ошибка обращения к внешней системе, вот что выдает в интернет банке на сайте и в мобильном приложении.
Администратор народного рейтинга
2018-12-23T23:24:14+03:00
Спасибо за отзыв. Когда восстановилась работа ВТБ-онлайн и какие действия для этого потребовалось предпринять?
upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
delahunt
2018-12-24T16:42:00+03:00
Здравствуйте, 23 ноября 2018г в 17:39, действий с моей стороны никаких не потребовалось, ниже привожу ответ банка.
Добрый день!
К сожалению, ранее по техническим причинам могли возникать ошибки при совершении перевода в ВТБ-Онлайн. Работоспособность сервиса восстановлена.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем Вам повторно совершить операцию в системе ВТБ-Онлайн. В случае повторной ошибки, для детального анализа Вашего обращения, просим направить скриншот, иллюстрирующий данную ситуацию.
Заранее благодарим.
С уважением,
Нечушкина Светлана
Отдел клиентской поддержки
Банк ВТБ (ПАО)
Но в смс сообщение Написали что не могут положительно рассмотреть мою жалобу. В планах до нового года закрыть кредитную карту ВТБ и перевести кредит в другой банк, никаких дел с ВТБ я больше иметь не хочу.
ВТБ
2018-11-22T11:32:56+03:00
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что работа в системе ВТБ-онлайн вызвала у Вас негативные эмоции.
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами проблеме, просим Вас направить нам актуальный скриншот ошибки по описанной Вами ситуации, с отражением даты и времени формирования скриншота.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10211821».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в настоящее время большая часть операций в системе ВТБ-Онлайн совершается с использованием Мастер-счета.
С уважением,
Команда ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помог сотрудник
user-959422043758
несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и...
5
ВТБ
Вопросы по кредиту
user-257321900767
Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику банка, Юрию
user9894603
12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не...
5
ВТБ
Консультация
user-755519766848
Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала...
5
ВТБ
Благодарность службе поддержки ВТБ
user-388021805493
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка
user-646821611760
Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в...
5
ВТБ
Отличная консультация оператора Натальи
user-174321588090
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Помог сотрудник
Оценка
несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и...
20.06.2025
Вопросы по кредиту
Оценка
Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить...
02.06.2025
Благодарность сотруднику банка, Юрию
Оценка
12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не...
31.05.2025
Консультация
Оценка
Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала...
28.05.2025
Благодарность службе поддержки ВТБ
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...
23.05.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в...
28.04.2025
Отличная консультация оператора Натальи
Оценка
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
25.04.2025