Банк нарушает законодательство

23.11.2018 20:19
2364
2
Без оценки
Недавно в ВТБ-онлайн получил персональное предложение на оформление потребительского кредита, были предложены достаточно интересные условия одно из которых процентная ставка 10,9. Хотел воспользоваться данным предложением и перешёл на оформление в мобильном предложении, однако на этапе оформления было указано дополнительное условие - страховка и предлагали оформить ее сразу на весь срок и сумма страховки прибавлялась к сумме кредита. Мало того, что навязывание страховки к продукту кредит запрещено действующим законодательством так Банк за сумму страховки хочет ещё получить проценты (при этом не важно за какой срок клиент реально отдаст кредит и даже погасив кредит досрочно страховка не перерасчитывается в меньшую сторону). Рядом с информацией о страховке был переключатель для отключения данной опции, но он не был активен. Понимая, что услуга страхования не может никак быть связана с продуктом кредит (и которая оказывается даже не Банком, а сторонней организацией) обратился через мобильное приложение ВТБ-онлайн в онлайн-чате к сотруднику Банка с вопросом как все же отключить опцию страховки на что от Банка поступил ответ, что страховка это обязательное условие и без неё оформление невозможно. На следующий вопрос о том что регулятором в данной области введено такое понятие как «период остывания» и куда после оформления кредита с незаконно навязанной страховкой обращаться для отказа от страховки сотрудник Банка ответил, что если я воспользуюсь таким правом Банк автоматически поднимет процентную ставку с 10,9 до 18% и это уже после того как договор заключён на условиях 10,9% годовых. Очень жаль, что Банку нет дела до действующего законодательства РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T12:04:11+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается. Чтобы мы могли оценить качество консультации в онлайн-чате, пришлите, пожалуйста, скриншот на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.12.2018 Оценку снимаем, так как Вы уже голосовали в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10213966/]ноябре[/url].
ВТБ
ВТБ
2018-11-26T11:09:54+03:00
Добрый день! Хотим обратить Ваше внимание, что в настоящее время Банк действительно предлагает клиентам оформить кредитный продукт со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». Данная информация также размещена на [url=https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/]официальном сайте Банка[/url] в условиях оформления договора. Таким образом, сотрудники предоставили Вам актуальную и корректную информацию, каких-либо ошибок допущено не было. Дополнительно сообщаем, если Вы не желаете получить кредитный продукт на заявленных Банком условиях, Вы всегда можете подать заявку с предоставлением полного пакета документов в соответствии с действующими в Банке рыночными условиями. Сожалеем, что озвученные условия Банком Вам не подошли. Так или иначе, приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025