Обман клиентов банка

Доброго времени суток всем! Столкнулся с проблемой в банке ВТБ. Некоторое время назад при обращении к банкомату стало появляться сообщение, с предложением рефинансирования действующего кредита в ВТБ, плюс деньги на закрытие кредита в другом банке. Согласитесь, очень удобная опция, когда платишь в одном месте, тем более под низкий процент (10,9 %). Через некоторое время позвонила девушка представитель банка ВТБ и подтвердила условия. Мне приходилось сталкиваться в других банках с тем, что при оформлении начинают вымогать страховку, поэтому задал прямой вопрос девушке могу ли отказаться от страховки, на что получил утвердительный ответ, при этом условия для меня, как зарплатного клиента банка сохраняются. Кстати мой действующий кредит в ВТБ, который собирался рефинансировать выдан под 15,5 % и без страховки. Обратился в отделение банка в городе Гатчина. Для того чтобы вы понимали в отделении Гатчины банка всегда много народу, очень душно и очередь может быть более часа. Вежливый менеджер банка Руслан подтвердил, что действительно для меня одобрена возможность рефинансирования и можно весь долг перевести в ВТБ. Однако почему-то Руслан забыл проинформировать меня о страховке, поэтому пришлось спросить про страховку напрямую. Оказалось, что вышеуказанное предложение банка действительно только при оформлении страховки. Я как цивилизованный человек не против страховок и считаю это нормальным и хорошим делом, поэтому я застрахован у меня по мимо ОМС, ДМС имеется страховка жизни, квартиры, машины, квартиры супруги, супруга тоже застрахована. Поэтому я предложил предъявить свои страховки, на что получил ответ, что должен застраховаться только в той компании, которую предлагает банк. Я настоял, чтобы Руслан продолжил оформлять предложение без страховки, на что очень вежливо Руслан согласился, но предупредил, что без страховки рефинансирование будет возможно только под 19%. Я не против драконовских условий банка, в противном случае человек сам решает идти на такие условия банка или нет. Мне очень жаль просто потраченного времени, которого у меня катастрофически не хватает, так же не приятно, что держат нас непонятно за кого. Зачем реклама в СМИ и бахвальство, которое на поверку является обманом. В СМИ говорят одно, на деле условия хуже не придумаешь. Дорогие сотрудники ВТБ понятно, что Вас заставляют и это Ваша работа но не все в России безграмотные, или по молодости неопытные и доверчивые. Так что всем Вам сотрудники ВТБ здоровья и удачи, а мне не пишите никогда и не предлагайте ничего. В Сбербанке есть предложения такие же, а вот страховку в наглую не навязывают и не обманывают. Подумаю уйти с зарплатой и пенсионными накоплениями в Сбербанк и всем этого желаю.