Возможность входа в личный кабинет по номеру карты - небезопасно для клиентов ВТБ!!!

05.12.2018 23:26
8527
19
Без оценки
Сегодня я впервые в жизни столкнулась с мошенниками. Московский номер +749940318**, беру трубку. Автоинформатор мне сообщил что у меня звонок от службы безопасности СБ. Далее девушка представилась Ульяной М-вой сообщила, что сужбой безопасности зафиксирована попытка перевода дс с моей карты из г. Москва. На имя некоего Анатолия Б-нского, знаком ли мне этот человек. На вопросы пчм мне не пришли смс? Сообщила что также мошенник попытался привязать мою карту к своему номеру через мой личный кабинет и совершить перевод дс в размере 3700. Также при переводе были использованы данные карты втб. Я поверила в этот бред, потому что за час до этого в личном кабинете втб перевела деньги с карты сб на втб!!! Она сказала что скоро мне придёт смс с кодом который нужно продиктовать роботоинформатору и ни в коем случае никому не сообщать. Я диктовала цифры и в трубке мой голос дублировался. Пришла смс что регистрация прошла успешно, но окончание я уже и не прочитала. Далее она перевела меня на сотрудника службы безопасности втб. На вопрос каким образом? Молодой человек ответил службы безопасности всех банков сотрудничают между собой. И он кстати тоже представился! В общем, меня виртуозно развели. В конце у меня спросили данные инн. Я потом уже позвонила на горячие линии и СБ, и ВТБ узнала, что ни одному из банков не принадлежит данный номер! Короче эти люди в разговоре со мной в режиме он-лайн излазили в моем личном кабинете ВТБ, называли мне мои счета / суммы на них, но ничего никуда не перевели. При этом только сегодня я узнала, что войти в личный кабинет ВТБ можно зная номер карты. Вы серьезно?! Сейчас данные своей карты вводишь при оплате в любом интернет-магазине. Яне умаляю своей вины, но поверьте, разговор был очень грамотно выстроен, что даже я трижды назвал пароль из смс с комментарием, что его же нельзя сообщать сотрудникам банка, не увидела подвоха. Один раз смутили бурные переговоры и ржач фоном, ну я ведь не знаю, как работают службы безопасности банков, может 30 человек одновременно сидит в одном кабинете. Теперь я жду откуда мои данные (паспорт, ИНН) выстрелят? А еще повелась на этот развод потому что сотрудники ВТБ постоянно звонят с московского номера и впаривают различные предложения, номера телефонов я не запоминаю. Тут схема та же самая: московский номер, сотрудница представилась. Уже после в журнале вызовов я увидела что и сотрудник СБ и сотрудник ВТБ перезванивали мне с одного номера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-09T14:59:15+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
ВТБ
ВТБ
2018-12-06T12:19:33+03:00
Здравствуйте! Указанный Вами номер телефона не принадлежит Банку. Данные звонки исходят не от Банка, а от третьих лиц, желающие мошенническим путем завладеть чужими денежными средствами. Убедительно просим Вас не реагировать на подобные звонки и в случае возникновения сомнений перезванивать исключительно в Банк по телефону, указанному на обратной стороне карты. В части использования ВТБ-Онлайн сообщаем, что Банк анализирует использование клиентом системы, в том числе проверяя данные при входе в ВТБ-Онлайн. Стоит отметить, что вход в ВТБ-Онлайн по номеру карты был проведен в Вашей учетной записи в полной версии ВТБ-Онлайн с вводом подтверждающего кода. Идентификация при входе была двухфакторной и была пройдена успешно. Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации! Доступ в ВТБ-Онлайн был заблокирован, для его восстановления просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном... Читать полностью

11.07.2025

Хвалю работу оператора

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с... Читать полностью

10.07.2025