Отзыв о работе отделения

06.12.2018 10:49
2318
Оценка
5
Отзыв проверен
По работе и по личным делам очень часто приходится работать с разными банками. Наиболее удобен для меня Банк ВТБ (ПАО) офис "Видновский" (г. Видное, Проспект Ленинского Комсомола 17/2). Оперативное решение вопросов, вежливый персонал, удобное расположение. Сотрудник отдела привилегия (Г-нко Анастасия Н-вна) всегда на связи, что очень важно, когда нет возможности быстро подъехать или нужно уточнить важный вопрос. Довольна этим отделение и работой его сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-06T11:37:50+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Анастасия291084
Добрый день! Если честно, не думала, что нужно будет все так детально описать, хотела просто отразить положительный отзыв в целом, т.к. работаю с банком уже несколько лет и практически еженедельно решаю там какие- либо вопросы. Но если это необходимо, попробую вспомнить. 1. А.я Г-ко сейчас сотрудник отдела привилегия, клиентом данного отдела является мой начальник, а я его доверенное лицо. Мне часто приходится делать валютные переводы, которые очень важны для него и не терпят промедления. А ответ от валютного контроля (вк) приходит не сразу, А. постоянно держит под контролем каждую такую ситуацию, связывается с ними, затем со мной, чтобы мы могли максимально быстро предоставить необходимые документы и доп.информацию для валютного контроля. Таким образом ситуация разрешается максимально быстро. Валютные переводы 22.03.18. (много вопросов вк, которые Анастасия благополучно разрешила), платеж ушел в срок. 08.05.18, 31.07.18., 13.11.18. еводы по рублям внутри страны - оперативное выполнение, не приходится ждать более 5 минут. А. Г-нко работает в Привилегии только с 2018 года, до этого она работала в обычном зале, ее отношение клиенту не чуть не было хуже. Однажды, произошел какой-то сбой с валютным платежом (технически я не объясню этого), она подняла "на уши" все тех отделы Банка, чтобы разрешить эту ситуацию, и разрешила. Это был 2017 год, точнее не скажу. При аналогичной ситуации, когда нужно было напрячься чуть больше своих обязанностей, другая Ваша сотрудница, просто придралась к какому-то документу и сказала, что сделать это невозможно. На самом деле все оказалось возможным. Фамилию называть не буду, тем более она больше не работает у Вас. Мне также хотелось бы отметить других сотрудников отделения ДО Видновский: Ш-в Н.О. - оформлял кредит мне лично, 22.07.16, все детально разъяснил. Также оформлял страховку по пакету привет сосед. Но это было намного раньше, даты не вспомню. Очень часто с ним работала, когда обслуживалась в общем зале. М-ов А.С. (очень боюсь ошибиться с фамилией, но точно зовут А.) - всегда очень вежлив, в 2017 году также очень помог с валютным переводом, все контролировал и отзванивался по каждому движению. Часто вижу, что он не ленится подойти с клиентом к банкомату, и помочь, ели что-то не получается. Е-ва Н.А. - очень оперативно все выполняет, каждый перевод. Терпеливо объясняет, если что-то не понятно. Не могу сказать детально по датам когда, кто и что хорошего мне сделал - просто хочу отметить этих четырех сотрудников. Проблемы разрешали, а не создавали. P.S. Мне бы не хотелось, чтобы это письмо было отражено публично в отзыве и если, возможно, не называть сотрудникам моей фамилии. Не хочу хвалить в глаза)))
ВТБ
ВТБ
2018-12-06T16:39:04+03:00
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в офисе «Видновский». Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Анастасии. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Анастасия, с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Анастасия помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 266
отзыва
17 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025