Неисполнение банком условий договора (возврат комиссии)

11.12.2018 21:25
2035
2
Без оценки
В рамках зарплатного проекта мне выдана мультикарта ВТБ (не привилегия).  В соответствии с «Сборник тарифов по пакетам банковских услуг» мне полагается возврат комиссии за переводы по реквизитам счета, сделанные через интернет-банк. Я задал вопрос и получил отрицательный ответ (вопрос №2) от Ольги Цегельной. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10777672 Я не поверил своим глазам, проштудировал условия и задал аргументированный вопрос:  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10777672 (рекомендую прочитать сей труд, он не влезал в отзыв!) Эврика, получил положительный ответ от той-же Ольги. Вот что значит по полочкам разжевать пункты...   [b]Итак, ВТБ, верните комиссию за октябрь. [/b] (кстати, ноябрь прошел, надеюсь, процесс возврата комиссии будет поправлен и мне не придется писать еще раз в январе) Вывод: СЛЕДИТЕ ЗА БАНКАМИ. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ НИКОГДА. ВСЕ ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ!
ВТБ
ВТБ
2018-12-12T11:46:33+03:00
Добрый день. В соответствии с тарифами комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента. К сожалению, в октябре Вы не выполнили оборот, в связи с этим возврат комиссии за переводы в ВТБ-Онлайн не был осуществлен. В настоящее время с целью сохранения Вашей лояльности и возврата доверия к Банку мы осуществим возврат комиссии. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет не позднее завтрашнего дня. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и надеемся на продолжение финансового сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Акция приведи друга

Оценка 5

Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по... Читать полностью

07.07.2025

Колл центр

Оценка 5

Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку. Читать полностью

06.07.2025

Отмена перевода

Оценка 4

 перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала... Читать полностью

06.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Лояльность по отношению к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет... Читать полностью

04.07.2025

Бдительная служба безопасности

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и... Читать полностью

03.07.2025