Комиссия по страховой программе ВТБ24
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришла смс о списании с кредитной карте **** 7351 списание средств в размере 9,96 р. за операцию "Комиссия по страховой программе защита кредита расширена". Позвонила на горячую линию ВТБ24, где мне ничего толком не смогли ответить! Посоветовали посмотреть в личном кабинете данную услугу, которую я там так и не нашла, или обратиться в отделение банка. Данная услуга мне не нужна, и изначально она не была оговорена. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывала, и мне не выдавали копию.
Резюмирую:
1. Считаю подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия.
2. Прошу вернуть денежные средства в размере 9,96 р. обратно на кредитную карту.
3. Прошу отключить услугу - "страховая программа защита кредита расширенная".
Я клиент банка уже больше 5 лет, сколько можно разводить людей.
Когда кредит брала, всучили эту карту, хотя я отказывалась всеми силами, так теперь еще и коммисию я должна платить.
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T22:03:26+03:00
Мы перенесли ваш отзыв от 10.01.2019 11:06 в комментарии как продолжение. Пожалуйста, не размещайте дублирующих отзывов, это затрудняет работу с ними. Давайте дождемся ответ банка.
upd: зачтено по совокупности. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
ВТБ
2019-01-10T12:11:09+03:00
Добрый день!
В настоящее время на основании Вашего отзыва в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-6090943, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. При этом обращаем Ваше внимание, что указанное списание не является комиссией за использование кредитного лимита, а является комиссией за активную услугу страхования, которая была подключена при заключении договора.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
markoshka13
2019-01-21T10:40:35+03:00
18.01 мне пришло уведомление от ВТБ банка, о положительном решении в отношении моего заявления.
Сумма была возвращена на карту. Для отключения страховой программы, попросили обратиться в офис.
Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Качественное обслуживание
user-594418201852
Обратилась в Контакт центр после мошеннических звонков. Сотрудник (табельный номер 7******2) очень спокойно все выслушал, заблокировал карты, предложил несколько вариантов...
5
ВТБ
Быстрый и отличный ответ
wheelson
Здравствуйте. Выражаю благодарность оператору Александре, номер оператора
7***0. Обращался сегодня 27 мая в чате приложения. Для меня было важно узнать, на какие mcc не...
5
ВТБ
Благодарность службе поддержки ВТБ
user-388021805493
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...
5
ВТБ
Начисление кэшбэка
user6547554
Открыта кредитная карта. Выбрал категорию кешбека на месяц - "автоуслуги"(покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Специально запланировал плановое ТО автомобиля на этот месяц...
5
ВТБ
Вопросы по автоплатежу
user-988921301130
Обратилась в чат банка сегодня 23 мая . Вопрос был по автоплатежу - с каких средств будет списание - со своих или с заёмных . Ответила мне Дарья (70******) . Кого интересует ответ...
5
ВТБ
Очень отзывчивый сотрудник!
user-97907651393
Выражаю огромную благодарность за доброе и внимательное отношение сотруднику банка ВТБ Даниилу ( таб , N 70***1)в решении вопроса о возврате комиссии ошибочно списанной банком при...
4
ВТБ
Поддержка по условиям кредитной карты
moyavesna
Надо было срочно оплатить за обучение внукам в онлайн школу. По реквизитам школы оплата оказалась без процентов банка. Ура! Произошло недопонимание с предыдущим оператором и я...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Качественное обслуживание
Оценка
Обратилась в Контакт центр после мошеннических звонков. Сотрудник (табельный номер 7******2) очень спокойно все выслушал, заблокировал карты, предложил несколько вариантов...
27.05.2025
Быстрый и отличный ответ
Оценка
Здравствуйте. Выражаю благодарность оператору Александре, номер оператора 7***0. Обращался сегодня 27 мая в чате приложения. Для меня было важно узнать, на какие mcc не...
27.05.2025
Благодарность службе поддержки ВТБ
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...
23.05.2025
Начисление кэшбэка
Оценка
Открыта кредитная карта. Выбрал категорию кешбека на месяц - "автоуслуги"(покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Специально запланировал плановое ТО автомобиля на этот месяц...
23.05.2025
Вопросы по автоплатежу
Оценка
Обратилась в чат банка сегодня 23 мая . Вопрос был по автоплатежу - с каких средств будет списание - со своих или с заёмных . Ответила мне Дарья (70******) . Кого интересует ответ...
23.05.2025
Очень отзывчивый сотрудник!
Оценка
Выражаю огромную благодарность за доброе и внимательное отношение сотруднику банка ВТБ Даниилу ( таб , N 70***1)в решении вопроса о возврате комиссии ошибочно списанной банком при...
20.05.2025
Поддержка по условиям кредитной карты
Оценка
Надо было срочно оплатить за обучение внукам в онлайн школу. По реквизитам школы оплата оказалась без процентов банка. Ура! Произошло недопонимание с предыдущим оператором и я...
19.05.2025