Банк неправомерно списал деньги с карты

16.01.2019 00:19
2052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банком с моей банковской карты 31.12.2018г. были списаны денежные средства в размере 4764 руб.08 коп., которые предназначались для очередного платежа по ипотечному кредиту. Заметил списание я 05.01.2019г. и сразу позвонил в call-центр банка, где мне ответили что деньги вернут не раньше 09.01.2019г. ,  ибо праздники, а если у меня произойдет просрочка платежа (платежный период со 2-го по 8-ое число), то система автоматически начислит штрафные санкции. В результате мне пришлось срочно изыскивать вышеназванные денежные средства у знакомых , которые в свою очередь снимали "кредитные" деньги с банковской карты и оплатили комиссию в размере 300 руб., которую я им компенсировал. P.S. списанные деньги вернули только 11.01.2019г. (правда забыв начислить проценты за неправомерное использование чужих денежных средств и понесенные 300р. дополнительные убытки)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T09:13:17+03:00
Укажите, пожалуйста, банк озвучил вам причину списания денежных средств?
ku.aleksey
2019-02-23T23:51:02+03:00
Я поинтересовался причиной списания денежных средств - оператор call-центра ответила мне, что это технический сбой.
ВТБ
ВТБ
2019-01-16T13:51:35+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение, которое находится на рассмотрении у специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
ku.aleksey
2019-03-24T12:10:53+03:00
Деньги вернули 11.01.2019 г., также выплатили проценты за использование чужих денежных средств в размере 10 руб., понесенные дополнительные убытки в размере 300 руб. возмещать отказались... P.S. мои знакомые снимали "кредитные" средства с карты ВТБ, а не стороннего банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Решили проблему

Оценка 5

не могла обновить паспортные данные в приложени, тк ссылка, которую приложение выдавало не переходила в нужное место, она открывала госуслуги, но не предлагала разрешить банку... Читать полностью

15.07.2025

Консультация по услуге

Оценка 5

Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия... Читать полностью

15.07.2025

Отключение от страховки через чат

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию, табельный номер 7***9, очень быстро связалась после чат-бота, ответы были четкие и понятные на мой вопрос. Так же были предостережения и последствия... Читать полностью

15.07.2025

Вход в онлайн банк заблокирован

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Дарье (ID 7*****8) за оперативную и профессиональную помощь в решении проблемы с заблокированным доступом к онлайн-банку. Дарья быстро... Читать полностью

15.07.2025

Оперативная реакция на обращение по мошенничеству

Оценка 5

Столкнулась с интернет-мошенницей, которая ворует фото больных животных и собирает деньги на свои реквизиты. Обратилась в поддержку в мобильном приложении, чтобы провели проверку... Читать полностью

14.07.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник банка ВТБ, Виктория, табельный номер 7******9, оказала мне, как клиенту этого банка, очень качественное устное разьяснение моего внезапно, возникшего вопроса про арест... Читать полностью

14.07.2025

Проблема

Оценка 5

Очень грамотный специалист помог мне с решением проблемы. Были непонятные попытки списания с карты, как будто хотели привязать карту к пользованию самокатом. Позвонила в втб... Читать полностью

14.07.2025