Банк ВТБ отказался вернуть страховку после досрочного погашения кредита
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день , хочу рассказать о банке ВТБ и о том как он относится к своим клиентам . Мной был получен кредит на сумму 740 000 руб , по договору №ДО963/15/01221-16 от 15.12.2016г по 19,9 % годовых , в эту сумму банк включил страховку (коллективное страхование ) 93 240 руб , из этих денег 18 648 руб банк забрал себе как комиссию посредника , остаток перевёл страховой компании ( втб страхование ), кредит был выплачен досрочно а именно за 2 года , о чём было получена справка что по кредитному договору №639/1012-0000531 от 15.12.2016г по состоянию на 25.12.2018г полностью погашена , договор закрыт.
Я обратился в отделение банка за возвратом не использованной части страховки на данный момент она составляет 55 000руб , в отделение банка сотрудница на мой вопрос о возврате посмеялась над моим вопросом и ответила что вам ничего не вернут , я попросил письменный отказ , договора у меня с собой не было , сотрудница переписала мне номер договора на листочек , я составил заявление на возврат не использованной части страховки и передал сотруднице банка.
Через 2 недели по почте пришёл ответ банка: банк с вами такого договора не заключал , надеемся что информация была для вас полезна. Это нормально ? для крупного банка так вести себя с клиентами ? кредит закрыт , страховой случай наступить не может , почему не вернуть остаток страховки ?
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T16:08:59+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом разъяснений банка, оценка не зачитана.
ВТБ
2019-01-23T17:56:07+03:00
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса для предоставления разъяснений.
Дополнительно позвольте пояснить, что отказ от участия в Программе страхования может быть заявлен Вами в любое время путем подачи заявления установленной формы в обслуживающее отделение Банка, при этом страховая защита перестает действовать с даты подачи такого заявления.
Важно отметить, что плата за участие в Программе страхования не возвращается. В связи с этим рекомендуем не отказываться от услуги страхования, так как даже при погашении кредита (по графику, досрочно частично или полностью), срок страхования и страховая сумма остаются неизменными, обеспечивая Вам высокий уровень страховой защиты по застрахованным рискам.
Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте.
Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Пензенская область Кузнецк ДО Центральный
user-971523687187
Добрый день обратился в офис в г Кузнецке ДО Центральный в г Кузнецк.к сотруднику П-ой Светлане за оформление карты и кредита, сотрудник корректно завела заявку предложила...
5
ВТБ
Выдача кредита
user7951815
Добрый день!
Хочу поблагодарить менеджеров офиса банка ВТБ! Очень быстро решили проблему и потребность в получении потребительского кредита. Пришел в офис, при входе сразу...
5
ВТБ
Благодарность сотруднице Эрике
user-35957208897
Хотел бы выразить за качественную работу сотруднице банка ВТБ Эрике (7***6).
Она помогла оформить кредитные каникулы на месяц и вежливо ответила на дополнительные вопросы...
5
ВТБ
Досрочный платеж
user-878523559246
Добрый день. Менеджер банк в онлайн чате помог быстро найди выход из сложившейся ситуации. Мною был совершен досрочный платеж в счёт оплаты очередного платежа, при котором я не...
5
ВТБ
Вежливый и компетентный оператор
user-994718381857
Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз...
5
ВТБ
Поблагодарить сотрудника
user-496823465922
Благодарю Сотрудника Александру, 7******* и Татьяну, 1*******, законструктивный подход к решению моего обращения, очень приятно и понятно, спасибо, к таким сотрудникам хочется...
5
ВТБ
Поблагодарить сотрудника банка!
user-601523435679
Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Пензенская область Кузнецк ДО Центральный
Оценка
Добрый день обратился в офис в г Кузнецке ДО Центральный в г Кузнецк.к сотруднику П-ой Светлане за оформление карты и кредита, сотрудник корректно завела заявку предложила...
10.12.2025
Выдача кредита
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить менеджеров офиса банка ВТБ! Очень быстро решили проблему и потребность в получении потребительского кредита. Пришел в офис, при входе сразу...
08.12.2025
Благодарность сотруднице Эрике
Оценка
Хотел бы выразить за качественную работу сотруднице банка ВТБ Эрике (7***6). Она помогла оформить кредитные каникулы на месяц и вежливо ответила на дополнительные вопросы...
05.12.2025
Досрочный платеж
Оценка
Добрый день. Менеджер банк в онлайн чате помог быстро найди выход из сложившейся ситуации. Мною был совершен досрочный платеж в счёт оплаты очередного платежа, при котором я не...
29.11.2025
Вежливый и компетентный оператор
Оценка
Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз...
22.11.2025
Поблагодарить сотрудника
Оценка
Благодарю Сотрудника Александру, 7******* и Татьяну, 1*******, законструктивный подход к решению моего обращения, очень приятно и понятно, спасибо, к таким сотрудникам хочется...
21.11.2025
Поблагодарить сотрудника банка!
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать...
19.11.2025