Оценка
Отзыв проверен
Прочитали большое количество негативных отзывов о данном отделении, настроились соответственно. Поначалу тоже сетовали на то, что пришлось минут 5 подождать, и что отделение банка довольно тесное, но потом пришла Катя! Удивительно сочетание профессионала и хорошего, веселого человека! Спасибо, что превратила процесс оформления ипотеки в приятное времяпрепровождение! Придем еще (как только накопим). В общем люди, пишите хорошие отзывы! Катя, привет!:)
Администратор народного рейтинга
2019-02-06T21:01:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки, так как в отзыве описана ситуация обслуживания в рамках заявленных условий. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
r*******@mail.ru
Добрый день еще раз!
Очень хочу, чтобы отзыв был зачтен, поэтому постараюсь описать все подробнее.
Во вторник 29 января в 16:30 у меня была назначена ипотечная сделка. Моим менеджером оказалась Екатерина К-ова. Кроме того, что она отлично ориентировалась в теме и без малейшего промедления отвечала на все интересовавшие меня вопросы, так она еще и дала рекомендации по поводу ипотеки (условия досрочного погашения, что выгоднее - сокращение платежа или срока и т.д.) Но что порадовало больше всего - так это то, что Екатерина оказалась еще и крайне приятным человеком, способным шутить, улыбаться и создавать дружескую атмосферу. (а это немаловажно, когда впрягаешься в 25-летнюю денежную историю). вся сделка заняла 1.5 часа (с 15-минутным ожиданием в очереди в кассу)
К сожалению, редко получается выйти из банка с хорошим настроением, а Кате это удалось
ВТБ
2019-02-04T12:36:55+03:00
Добрый день, Мария!
Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку.
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Екатерины. Именно Ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу.
Мария, с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Екатерина помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность компетентному, грамотному сотруднику
user-382213171711
Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной...
5
ВТБ
Способ оплаты счета ипотеки
user0072464
Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ...
5
ВТБ
Анастасия молодец
user-425821971587
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...
5
ВТБ
Ответственный сотрудник
user5730482
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни.
Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
5
ВТБ
Благодарность
puser-91206036955
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
4
ВТБ
За прекрасную работу сотрудника
user-791521867436
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
5
ВТБ
Чёткий ответ на поставленные вопросы
user-202021772196
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию!
Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность компетентному, грамотному сотруднику
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной...
19.06.2025
Способ оплаты счета ипотеки
Оценка
Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ...
15.06.2025
Анастасия молодец
Оценка
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...
11.06.2025
Ответственный сотрудник
Оценка
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
04.06.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
03.06.2025
За прекрасную работу сотрудника
Оценка
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
29.05.2025
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Оценка
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
24.05.2025