Мне всё понравилось

08.02.2019 07:24
1940
Без оценки
Выражаю огромную благодарность сотрудникам П-ч Дарье, девушке на входе (к сожалению не разглядел на бейдже её имени и фамилии), а так же сотрудникам службы поддержки горячей линии. Пришел в банк брать потребительский кредит, составив предварительно заявку по телефону и подготовив необходимые документы (на сайте всё подробно описано и сотрудник горячей линии терпеливо и подробно всё объяснил). В очереди просидел недолго, хотя народу передо мной было достаточно, а рабочих мест в офисе всего 4. Финансовый консультант Дарья П-ч терпеливо выслушивала мои вопросы и объясняла мне подробности использования интересующих меня услуг, не менее терпеливо выполнила просьбу о повторной подаче заявки на одобрение кредита (подавали три раза, так что я смог выбрать наиболее подходящие мне условия), так же стоит отметить оперативность оформления консультантом всех документов. По большому счету время тратилось на ожидание ответа по заявкам на одобрение кредита и на прочтение мною подписываемых документов). Также мне была предложена кредитная карта на хороших условиях с большим кредитным лимитом. Хочу отметить, что и кредитная карта и карта, привязанная к мастер-счету являются картами моментальной выдачи, то есть их изготовления не нужно ждать и повторно посещать офис банка, такие карты, судя по изученным мною сайтам банка не везде выдаются. Также хочу отметить, что за время, проведенное в офисе банка насмотрелся и наслушался нескольких неадекватных клиентов, которым сотрудники офиса терпеливо объясняли по десять раз одно и то же настолько понятно, что я, сидевший вдали от происходящего и читавший свои документы понял суть проблемы. Хочу также отметить, что в офисе стоят два новых банкомата, которые не тормозят и не глючат,  видно банк об этом заботится. Подводя итог можно отметить полное соответствие полученных мною продуктов банка тому, что описано в рекламе и на сайте банка. Совет потенциальным посетителям не только этого банка, но и других: внимательно изучайте предложения банков на сайте, звоните в службу поддержки за любыми разъяснениями по продуктам банка (это можно сделать сидя дома на диване и никуда не выезжая), читайте документы, которые подписываете, при необходимости просите разъяснений у сотрудников банка, а так же просите поменять или отменить какие либо условия, вам неудобные, повышайте свою финансовую грамотность и вы избавите себя от неприятностей, связанных с "навязыванием" ненужных вам услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T15:25:36+03:00
Спасибо за отзыв. Покажите, пожалуйста, сколько по времени вы провели в отделении банка. 27.03.2019 15:50 Оценка снята
ВТБ
ВТБ
2019-02-08T11:51:14+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. А также мы искренне рады, что специалист помог ответить на Ваши вопросы и оперативно оформил продукт. Обязательно передадим Ваши слова руководителю Дарьи с целью ее поощрения за проделанную работу. Спасибо за Вашу лояльность и за то, что выбрали наш Банк. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025