Обман и навязывание страховки при оформлении кредита

10.02.2019 22:20
7423
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 2018 года мне понадобился потребительский кредит на ремонт квартиры. На тот момент банк ВТБ являлся единственным банком, который исходя из моих документов, согласился, и одобрил мне кредит.  Ну и естественно менеджером была предложена страховка. Менеджеру я пояснил, что страховку я сделать смогу (гораздо дешевле для себя) и выгодоприобретателем с радостью сделаю банк ВТБ, но девушка менеджер однозначно дала понять, это невозможно, что покупка страховки у ООО ВТБ Страхование это обязательное условие для выдачи кредита. таким образом без страховки, при повторной подаче заявки я получил бы либо отказ, либо завышенную вдвое процентную ставку. Также я получил разъяснение что смогу расторгнуть договор страхования в любое время. Выхода из сутуации на тот момент я не видел, следовательно мне пришлось согласится (а фактически-меня заставили) на подписание договора страхования с ООО ВТБ Страхование. Далее мне выдали кредит и сразу списали со счета сумму страхования. Т.е. я получил на руки сумму 350 000 рублей, а кредит оформлен на 450 000 рублей, с начислением процентов на страховую сумму включительно.  В декабре 2018 года у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, что я и сделал. Это подтверждается справкой из банка. При личном обращении в банк, по поводу возврата части страховой премии, получил отказ и был отправлен в страховую компанию ООО ВТБ  Страхование. Написал заявление на возврат части страховой премии. Так же отказ. Формулировка: договор страхования заключен между банком и страховой компанией. Следовательно у Страховой компании нет правовых оснований для возврата мне денег, уплоченных банком. Т.е. со мной оказывается никто договор не заключал, взяли только заявление о присоединении к их программе страхования, банк взял мои деньги, заплатил их страховой, и спокойно начисляет на них проценты. В конечном итоге виноват клиент, который сам дал согласие.  Более того если вы присоединились к программе коллективного страхования, предлагаемой банком ВТБ, договор заключается между банком и страховщиком. Расторгнуть обязательства за пять дней не получится – вы не являетесь стороной, заключавшей сделку. Это ли не обманная схема? Конечно, по банковским документам я сам всё подписал, но это была вынужденная мера, и повторюсь, мне разъяснили, что смогу вернуть часть страховой премии, при досрочном погашении кредита, либо пользоваться страховкой в течение срока страхования. Но позвольте, в страховании я более не нуждаюсь, я закрыл обязательство перед банком, и при наступлении страхового случая банк никак не пострадает.  Прошу Банк ВТБ связаться со мной для урегулирования данного вопроса, рассмотреть возможность возврата части страховой премии (не малая для меня сумма).
ВТБ
ВТБ
2019-02-11T17:53:58+03:00
Добрый день! Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Каждую заявку на кредит Банк рассматривает в индивидуальном порядке, наличие или отсутствие страхования не влияет на принятие решения о выдаче кредита. При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв». Отметим, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 139
отзыва
18 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025