Не перевыпустили карту

15.02.2019 21:22
1391
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка. Получаю через него зарплату. По неизвестным причинам карта размагнитилась спустя месяц после выдачи ее мне. Написала заявление в офисе банка в Раменском. Получать я ее должна была через десять дней. Заранее позвонила в банк, на что менеджер Елена ответила мне, что карта готова. Как же я удивилась, что по приходу в отделение банка карта не только не была готова, но ее и не планировали делать. Я захотела поговорить с человеком, принимающим у меня заявление, но его не оказалось в тот день в офисе. И когда он будет, тоже не понятно. Также получилось так, что я не могу снять со счета деньги, поскольку все операции проходят через банкомат, а карта не рабочая. Иными словами я не могу снять свою зарплату, не могу получить новую карту. Я возмущена за такое отношение. Удивляет, что работает банк в часы, когда я тоже на работе и попасть мне туда тяжело. Из-за случившейся ситуации ставлю работе банка тройку. Не буду рекомендовать банк своим знакомым, пока не исправится ситуация. Как можно вообще так работать? Осталась недовольной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-16T09:26:58+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и где было написано заявление на перевыпуск, дату и время звонка, а также когда и куда и обращались за картой?
a*******@mail.ru
2019-02-27T16:23:10+03:00
Офис в Раменском. Первомайская 17. Заказывала карту 5 февраля. Звонила 11 числа. 13 пришла за картой в то же отделение. Карту кстати забрала 22 числа.
Возрождение
Возрождение
2019-02-20T08:46:33+03:00
Уважаемый a*******@mail.ru! По факту получения Вашего отзыва проведена проверка, в ходе которой установлено, что, к сожалению, Вам была предоставлена некорректная информация о готовности карты в момента Вашего посещения офиса Банка. На данный момент Ваша карта готова, Вы может обратиться в офис Банка для ее получения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если после посещения офиса Банка Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020