Постоянные сложности в работе мобильного приложения

28.02.2019 12:26
2381
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Андроид 5.1.1. Постоянные сложности со входом и работой в приложении (зависает,не принимает пароль какое-то время-потом пускает,на данный момент вообще нет возможности для ввода логина и пароля:висит экран с елками и нет полей для ввода логина и пароля. Перезвгрузка и переустановка приложения не помогла(((Банк ВТБ как всегда на высоте с сервисом. Когда приложение будет работать корректно?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-15T17:19:29+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
Asya77Eliseeva
2019-04-24T21:17:38+03:00
Скачала новую версию приложения-не помогло. Все сложности сохраняются, при этом с этого же приложения захожу в лк мужа все работает нормально(у него ранее был втб24. Как я понимаю сложности в моей учётной записи, что с этим делать? Пользоваться не возможно, постоянно подводит в самый нужный момент(((
ВТБ
ВТБ
2019-02-28T16:22:27+03:00
Добрый день! Благодарим, что написали нам. Мы обязательно проведем проверку указанной информации, для этого просим написать нам на Smedia@vtb.ru и приложить скриншот экрана для входа в систему. В теме письма укажите, пожалуйста: "Народный рейтинг: 10240728" Ожидаем от Вас обратной связи. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 422
отзывов
21 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Наталье

Оценка 4

Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении... Читать полностью

11.06.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Услуга «Автопополнение счета»

Оценка 5

Хотел стать зарплатным клиентом с помощью перевода зарплаты из другого банка, но оказалось сделал я неправильно перевел сам себе деньги, а нужно было настроить автопополнение счета... Читать полностью

08.06.2025

Положительный отзыв сотруднику поддержки банка

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику (табельный номер 5****) за быструю помощь в восстановлении доступа в мобильный банк. Всё решил быстро и без проблем! Через пару минут доступ в... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Спасибо огромное специалистам банка. Очень быстро решили вопрос. 7****08 номер сотрудника. Запрос был касаемо выплаты кэшбека. Уточнили информацию, проверили и зачисление произошло... Читать полностью

07.06.2025

Признательна оператору за быструю помощь в решении вопроса

Оценка 5

Компетентный специалист, помогла разобраться в вопросе ареста счета. Некорректный арест наложен по закрытому исполнительному производству. Девушка быстро и качественно обговорила... Читать полностью

07.06.2025