Заявка на кредитную карту

[b](Пришлось разбить мой отзыв на 2 части- накопилось)[/b] Не первый раз пишу отзыв о работе ВТБ. И этот отзыв также негативный. С единственной разницей, что именно к сотрудникам офиса Преображенский в принципе нет претензий. Я являлась клиентом Банка Москвы, и после объединения стала клиентом ВТБ. Удивляет, что до сих пор при возникновении непонятных ситуаций, при моем звонке на горячую линию, мне приходится трижды объяснять причину моего звонка! Сначала сотруднику кол центра, потом специалисту по данному вопросу, и потом- ОПЯТЬ специалисту по данному вопросу, но из банка Москвы!  Это как? Вы в 2016 году объединились!!! Но кредитную карту и в 17, и в 18 году мне по прежнему перевыпускали от Банка Москвы! Хотя на самой карте уже давно нет даже намека на Банк Москвы, есть только логотип ВТБ. Сейчас уже даже тех тарифов не найти... Я устала с этим бороться и решила приехать в офис и во всем разобраться. - Отвратительная работа кол центров- впечатление, что там глупые сотрудники, которые знают только заученные фразы, и шаг влево или вправо, грозит им неминуемым увольнением. - Отвратительное отношение к клиентам- информацию о своем кэш бэке я добилась только через сайт Banki.ru (И, да, я снова жду свой кэш бэк за платеж от 27 февраля. Жду его в апреле, только поэтому не закрываю карту!) - Постоянно огромные очереди в отделениях. - Ваш банк потерял связь с реальностью- оглянитесь, вокруг ооочень много других достойных банков с достойными предложениями! [b]11.03.2019 19:54 [/b] 5 марта- милая девушка объяснила мне причину списания % за просроченный платеж, и хотя я до сих пор не согласна с этим новым правилом, но приняла к сведению. Девушка посоветовала мне закрыть мою карту а- ля Банк Москвы, и подать заявление на выпуск карты ВТБ. И, да, у девушки не было допуска к информации о моих расходах и поступлениях! Этой информацией обладает только один сотрудник!!!! Но он был занят в тот момент. Хорошо что я сделала распечатку со своими пометками... по ним и пришли к какому то результату. Насколько это возможно- осталась довольна обращением, но потом поняла, что эта девушка почему то не предложила мне прямо в тот момент подать заявку на карту. 6 марта- снова прихожу в офис именно с целью подачи заявки на новую карту. Другая милая девушка во всей красе расписывает мне преимущества Мультикарты ВТБ, и как правильно я поступаю, выбирая ее... Заполнила анкету, задала разные уточняющие вопросы, сделала копии всех страниц моего паспорта, сфотографировала меня... 30 минут минимум на все про все. Ответ- вам одобрен кредит 750 тыс! Т.е. вы такой классный клиент, так хорошо зарекомендовали себя- берите деньги, а не карту! В шоке и девушка и я! Мне не нужен кредит, мне нужна кредитная карта! К слову- этот одобренный кредит мне пытаются втюхать уже больше 2- х лет! Я заблокировала не менее 20 номеров телефонов с которых мне его предлагали! Т.е. сначала вежливо отказывалась, объясняла, что если вдруг понадобится- я обязательно воспользуюсь их предложением... Но всему есть предел! Они реально достали меня- по телефону, через почту, в личном кабинете... В общем я опять ушла в расстроенных чувствах. Подумала, фиг с ним, что офис удобно расположен, что банкоматов теперь полно- перейду в другой банк. Но дома стала читать отзывы- и вот оно! Оказывается надо было всего лишь в отделении банка отказаться от предложенного кредита! Иначе банк не будет предлагать другие банковские продукты. Опять подумала- странно, что та вторая милая девушка не предложила мне это сделать... 7 марта- снова пришла в банк. Отказаться от одобренного кредита и таки оформить Мультикарту от ВТБ. Меня принял молодой человек, как я понимаю- старший по опер залу, тот, у которого есть допуск )) Объяснила ему ситуацию, что надо сделать отказ от моего имени, снять там всякие галочки и прочее... Он спросил- откуда у меня такая информация? Ответила, что в отзывах на Banki.ru была ситуация, подобная моей, и в ответе от банка ВТБ были именно такие рекомендации. (Странно, что начальник (старший) опер зала не знает таких нюансов). Ладно, не суть. Молодой человек сделал все что нужно (я так надеюсь), вбил некоторые мои данные, тоже сфотографировал.... и отказ! Вам же одобрен кредит в 750 тыс!!!! Зачем вам карта?! ОК! Банк ВТБ! Мне на самом деле дааавно уже одобрена карта в другом достаточно большом банке, и уговаривают они меня уже тоже не менее 2- х лет. Их номера телефонов я тоже ставила в блок за регулярность и назойливость. Но сейчас я соглашусь на Их предложение! А ваш "крутой" банк с таким отношением скоро растеряет всех клиентов.