Поясните ситуацию

Получил СМС от сбербанка со специальным предложением о кредите. Заинтересовался, подал заявку через онлайн банк, через несколько часов мне перезвонил представитель банка и сообщил что моя заявка успешно прошла и для оформления кредита мне нужно обратиться в отделение только с паспортом (я являюсь зарплатным клиентом). На мой вопрос могу ли я сделать это в отделении в Москве (сам я прописан в Новосибирске) мне сообщили что это предложение актуально только в моем регионе. Пришлось прилететь в Новосибирск для оформления кредита. В отделении мы со специалистом оформили все необходимые бумаги и отправили их. Через пару минут я получил смс об отказе в получении кредита. Моему возмущению не было предела. Я потратил кучу денег впустую. Ладно денег, я потратил очень много самого ценного ресурса – я потратил кучу времени. Повторно подать можно только через 2 месяца… Когда банк отправляет смс со специальным предложением он ведь проверяет платежеспособность и другие важные факторы? А когда он по заявке этого клиента дает положительный ответ он ведь тоже проверяет платежеспособность и другие важные факторы? Так почему когда клиент появляется в банке для финального оформления ему отказывают? Это вообще адекватно? Что за абсурд творится в банке? Когда я просил разъяснения у сотрудников в банке, они мне отвечали что они «просто специалисты» и ничего мне объяснить не могут. Когда я просил разъяснения у сотрудников колл центра, они мне отвечали что они «просто специалисты» и ничего мне объяснить не могут. Кто-нибудь в сбербанке может мне разъяснить эту ситуацию.   Прошу разобраться и вернутся ко мне с официальным разъяснением этой ситуации.