Замены карты

22.03.2019 11:42
1952
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! На работе 3 года назад выдали зарплатную карту ВТБ. Сейчас в июле 2019 года у моей карты заканчивается срок действия. Так как я живу не в России и пока приехала по делам , хотела заменить ее на новую, так как я являюсь клиентом ВТБ( и зарплата и ипотека в данном банке). Мне озвучили сумму 3 000 рублей, потому что я ее заранее хочу обменять, до июля месяца всего три месяца остается, почему в Ситибанке мне за пол года перевыпустили карту БЕСПЛАТНО по моему запросу, а в ВТБ не могут или не хотят этого сделать. Видимо у них много клиентов и если один клиент откажется, то для банка ВТБ это не потеря. Причем я обратилась в Отделение в Нефтекамске и там специалист сказала что 10 дней и карту пришлют без проблем. А позвонила в колл центр с меня втридорого хотят за дебетовую карту взять. И вот после такого отношения с клиентами, совсем не хочется иметь карты ВТБ.
ВТБ
ВТБ
2019-03-22T15:04:40+03:00
Здравствуйте! Мы проверим качество обслуживания при обращении в контактный центр, и в случае выявления нарушений к сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. Хотелось бы отметить, что комиссии взимаются Банком в соответствии с тарифами и условиями заключенного между Вами и Банком договора. Тем не менее в рамках индивидуального решения мы готовы возместить Вам комиссию за перевыпуск карты. Будем признательны, если Вы сообщите нам о получении перевыпущенной карты в комментариях к отзыву, чтобы мы могли инициировать возврат комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 471
отзыв
18 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность, решение моего вопроса, вежливое общение

Оценка 4

Обратился в интернет- банк ВТБ через личный кабинет в чат с техническим предложением по улучшению работы счета. Вопрос был сложный, не надеялся получить что-то вразумительное, но... Читать полностью

15.05.2025

Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ

Оценка 5

Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер... Читать полностью

15.05.2025

Получение выплаты за участие в акции

Оценка 4

Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не... Читать полностью

15.05.2025

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность менеджеру Илье

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала... Читать полностью

14.05.2025

Исправление ошибок начисления кэшбэка

Оценка 5

Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в... Читать полностью

14.05.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025