Сначала удовлетворили запрос на возврат, потом передумали!

15.04.2019 09:01
1924
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1)месяца 2 назад хотел положить примерно 60тр налички на карту, но банкомат почемуто выплевывал часть денег поэтому приходилось долго и аккуратно скармливать ему по несколько купюр, в итоге когда все деньги запихал в него оказалось что в сумме на тыщу меньше в банкомате чем я хотел положить, звоню в банк говорю не могли бы вы видео мне предоставить или сами посмотреть как так получилось у меня... может я сам виноват и гдето уронил тыщу да побегу назад ночь была никуда бы она не делась, но мне оператор перезвонил и сказал банк принял решение вам тыщу зачислить, я такой а что было то мне же интересно почему я выронил или банкомат ступил.. начто мне сказали я незнаю подробностей но бак принял такое решение в вашу пользу.. я ну хорошо спасибо, через неделю  приходит смс вам отказано!! так вы если отказываете вы сразу отказывайте! я бы дальтше пошел искать!! 2) подключили мне услугу платные смс к мультикарте  а изначально были бесплатные! причем в приложении втб я установил пуш как они советовали и отказался там от смс, теперь тратить кучу времени и идти в банк! не уважаю ни свое время ни клиентов думаю менять банк!
ВТБ
ВТБ
2019-04-15T18:28:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По вопросу смс-уведомлений хотел бы пояснить, что для дальнейшего бесплатного использования услуги при подключении Push-уведомлений отключать пакет «Карты+» не нужно. Если уведомления Вам не поступают, то напишите это нам в комментариях. Мы переподключим "Карты+" дистанционно. Дополнительно в целях сохранения лояльности и доверия к Банку сумма по Вашему запросу в индивидуальном порядке будет зачислена на карту не позднее следующего рабочего дня. Будем признательны, если Вы подтвердите в комментариях к Вашему отзыву факт поступления денежных средств и решения вопроса. Обратная связь от Вас будет отличной мотивацией в работе для нашей команды. С уважением, Команда ВТБ
wwweider
2019-08-05T23:10:38+03:00
да, средства пришли, спасибо и втб и банкиру , если бы сразу реагировала поддержка банка на возмущения клиентов было бы конечно лучше, а не когда клиент уже злой лезет жаловаться на банкиру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 193
отзывов
21 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Скрытая услуга

Оценка 5

Здравствуйте! Заказал для себя дебетовую карту ВТБ банка. В назначенное время приехал курьер. Вручил мне карту. Так, как я уже давно являюсь клиентом банка, все документы были... Читать полностью

19.06.2025

Реферальная программа от ВТБ

Оценка 4

Начал в этом году пользовать ВТБ, вроде всем устроило. Решил посоветовать дебетовую карту матери по реферальной программе. Условия программы просты, как и на всех банках - нужно... Читать полностью

19.06.2025

Вернули кэшбек за январскую покупку

Оценка 5

18 июня я написала в чат поддержки,хотела решить вопрос с повышенным кэшбеком за такси по подписке ВТБ Плюс,у меня вместо 10%показал 1%...Объяснили,что после обработки кэшбек... Читать полностью

19.06.2025

Возврат денег

Оценка 5

Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем... Читать полностью

18.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Появилась необходимость перевыпусить карту платёжной системы Mastercard в связи с истечением срока действия. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении банка ВТБ. На связь... Читать полностью

18.06.2025