Втихушку подключили платные "Карты+"!

21.04.2019 21:47
2701
13
Оценка
1
Отзыв проверен
И эта хрень происходит уже третий раз за последние два месяца!!! Благодаря тому, что регулярно просматриваю отзывы на данном портале, остаюсь в курсе событий (так как в последнее время ВТБ не утруждает себя информированием об изменениях в своих тарифах). Так произошло и на этот раз. Никаких оповещений от ВТБ я не получал об изменениях с 1 апреля. В середине марта, прочитав здесь про грядущее введения платы за смс-оповещения пакета "Карты+", зашел в свой ЛК и направил запрос на отключение данной услуги (в разделе "SMS и Email оповещения"). Пришло 2 смс на номер +790459232**, следующего содержания: "Otklyuchen SMS-paket "Karti+"; "Nomer +7904***3228 otklyuchen ot SMS-paketa." В том же разделе ЛК, был пункт и с бесплатным тарифом смс-оповещений "Базовый" - запрос на подключение которого тут же отправил, но пакет так и не подключился. "Надо подождать", подумал я да и благополучно забыл про ЛК до 1 апреля. Каково же было мое удивление, когда 1.04 до 18 часов я зашел в ВТБ-онлайн и снова обнаружил подключенные "Карты+" за 59 руб! Благо, деньги списать не успели, снова прошел процедуру отключения (пришло те же 2 смс, содержание см. выше). И снова попробовал подключить бесплатный "Пакет Базовый". На этот раз, "Базовый" подключился; спустя несколько дней я несколько раз заходил в ЛК и проверял, все было нормально. Сегодня, вечером 21.04, уже в третий раз, обнаружил эти "Карты+" стоимостью 59 руб!!! На этот раз, денег на основном счету не было, потому не попал на эти 59 рублей. Снова отключил через ЛК, получив те же 2 смс (содержание см. выше). "Базовый" на этот раз не стал подключать. ВТБ, Вы совсем оборзели?! Мало того, что я как ЗП-клиент, плачу 39 рублей за ежемесячное обслуживание дополнительной (кредитной) карты. На каком основании Вы пытаетесь мне навязать платную услугу, в которой я не нуждаюсь, от слова "совсем"?! Я пользуюсь Вашим ВТБ-онлайн, в крайнем случае, могу вставить карту в банкомат и самостоятельно просмотреть остаток по счету/сделать платежи. НЕ НУЖДАЮСЬ В ПЛАТНОЙ И БЕССМЫСЛЕННОЙ ДЛЯ МЕНЯ УСЛУГЕ "КАРТЫ+"!!! Еще раз эта фигня повторится, переведу зарплатную карту в Сбер, а впоследствии кредитку и кредит, туда же! Звонить на Вашу ГЛ нет никакого смысла (да и желания тоже), ровно как и сидеть в Вашем отделении 40 минут и более. ПРЕКРАТИТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ!!! Очень сожалею об оставленном тут же (ранее), положительном отзыве в Ваш адрес! Скатились, так работать нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-25T15:41:55+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 18.05.2019 Отзыв возвращен на проверку. Автор, пришлите, пожалуйста, скрин из ЛК, где видно, что вам подключался платный пакет смс на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 18.06.2019 Данные получены.
ВТБ
ВТБ
2019-04-24T14:07:37+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Комиссия за предоставление пакета смс не списывалась. 17.04.2019 Вам был подключен бесплатный пакет уведомлений "Карты+" сроком на 45 дней. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 656
отзыва
23 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Лояльность по отношению к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет... Читать полностью

04.07.2025

Бдительная служба безопасности

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и... Читать полностью

03.07.2025

Лучший работник банка Диана

Оценка 5

Лучший работник банка Диана таб ном 70***5 по работе с горячими вопросами. Чудо в банке ВТБ. 02.07 случайно переключила сотрудница онлайн банка ВТБ на Диану, которая должна была... Читать полностью

03.07.2025

Очень компетентный сотрудник колл-центра

Оценка 5

Позвонила с вопросом блокировки операции по счету. Сотрудник 5****5 все проверил, перевод повторила и осуществила, заодно выяснили, что при последнем использовании банкомата в... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру ДО "Северо-Западный" отделения 1214, Ирине Я-й, которая своим компетентным и оперативным обслуживанием, а также внимательным отношением к клиенту... Читать полностью

03.07.2025