Не обоснованное увеличение процентной ставки при возврате стрховой премии

21.05.2019 10:52
1790
4
Без оценки
20 марта 2019 года заключен кредитный договор по предложенной банком программе рефинансирования  625/0018-1097550, которым погашен имеющийся кредит и снижена процентная ставка, вникнув в суть договора страховая премия составила более 100000 рублей, 3.04.2019 обратился в банк с письменным заявлением о возможности возврата страховой премии, в котором указаны все реквизиты кредитного договора, мои персональные данные, через некоторое время меня вызвали в офис банка, при этом сообщили что мое заявление их не устраивает и мне нужно написать новое, при этом утверждая что удовлетворяя мою просьбу о возврате страховой суммы у меня автоматически увеличится процентная ставка, которая будет выше ставки по перекрытому кредиту. Мной выражен отказ в написании нового заявления, с просьбой рассмотреть по существу и направить решение по заявлению поступившему в банк 03.04.2019. До настоящего времени ответа и решения по моему заявлению не принято. Полагаю что банк намерено затягивает принятие решения по моему заявлению, с целью отказа его удовлетворения. Завышение процентной ставки ставит под сомнение программу рефинансирования, нарушает мои права. Алексей 8912***55.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T20:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка от 23.05.2019 17:53 принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2019-05-23T17:53:53+03:00
Добрый день! При поступлении Вашего заявления в Банк с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и сообщил, что заявление не может быть принято к исполнению. От посещения офиса с целью оформления обращения Вы отказались. По результатам работы с отзывом с Вами повторно связался сотрудник отделения, от Вас был повторно получен отказ. На текущий момент Банком было зарегистрировано обращение по описанной Вами ситуации. Просим Вас дождаться итогов рассмотрения. По результатам мы Вас проинформируем в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
21 662
отзывов
21 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025