Не работает втб банк онлайн

23.05.2019 17:23
2069
1
Без оценки
Столкнулся с такой ситуацией впервые. Никогда бы не начал пользоваться  услугами данного банка, если бы не зарплатный счёт. Проблема с втб онлайн выдаёт внутреннюю ошибку в приложении. На сайте происходит такая же ситуация.   Звонил в тех поддержку сказали оставить обращения по почте info@vtb.ru и тишина никто не отвечает.  Звоню снова на линию и спрашиваю через какое время ответят, на что мне ответили, что такой информации нету. Сказали ждать, должны прислать номер обращения. Но так никто и не отвечает. Если руководство читает данные сообщения пусть даст ответ почему так долго не могут решить проблему с втб онлайн личным кабинетом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T11:33:04+03:00
Спасибо за отзыв. Банк 24.05.2019 13:40 запросил у вас данные для проверки ситуации. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? 04.06.2019 13:05 Оценка снята
ВТБ
ВТБ
2019-05-24T13:40:49+03:00
Добрый день, Артем! Мы сожалеем, что работа системы ВТБ-Онлайн вызвала у Вас негативные эмоции. В ходе проверки мы установили, что Ваше письмо было доставлено в Банк 23.05.19, ответ на него Вам был направлен 24.05.19. Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим направить пошаговые скриншоты Ваших действий при входе в ВТБ-Онлайн (ввод логина, пароля, запрос SMS/Push-кода), а также актуальный номер телефона, который установлен в качестве доверенного в Банке. Запрошенную информацию просим также продублировать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг 10264833». Мы проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по начислению кешбэка

Оценка 5

Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay... Читать полностью

21.06.2025

Серьёзная проблема

Оценка 5

Сегодня специалист Ирина, табельный номер 7*******, решила мою большую проблему в онлайн чате! Я прилетел в Баку с евро, оказалось они здесь не нужны, везде требуют Манат, я пришёл... Читать полностью

19.06.2025

Разблокировка счета

Оценка 4

Произошла следующая ситуация. Не могли разблокировать счет, потому что не проходили звонки за границу. Менеджеры кол центра пытались помочь, но ничего не получалось. Очень помогла... Читать полностью

19.06.2025