За 3 недели не сделали эквайринг и потеряли документы

31.05.2019 13:13
1912
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь как ИП в данном банке несколько лет. Каждое открытие магазина связано с головной болью при подключении эквайринга через ВТБ. Мало того, что приходится постоянно сидеть с операторами-новичками по несколько часов (я не преувеличиваю) для подписания всех необходимых бумаг и беготни с вопросами в соседние отделы, так в последний раз вообще потеряли документы... А теперь по-порядку. 13 мая я приехал по адресу: Кировская обл., г. Киров, Карла Маркса, 101 для составления заявки на эквайринг. До 17 мая  мне обещали подключить данную услугу. Сегодня 31 мая. Эквайринг не подключен, документы потеряны банком (!!!), ответственные люди либо ушли в декрет, либо перевелись в другое отделение. У меня ощущение, что это не государственный банк, а шарашкина контора. Ни к одном банке такой безответственности нет даже близко. Итого: магазин уже месяц работает без эквайринга, постоянно выслушиваем жалобы и получаем претензии по невозможности оплаты покупок картами. Сотрудникам банка мы безразличны. Когда эта проблема будет решена - неизвестно, сроки постоянно переносят. Я очень сожалею, что связался с ВТБ. Не совершайте моих ошибок.
ВТБ
ВТБ
2019-05-31T16:38:00+03:00
Добрый день! Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН и наименование индивидуального предпринимателя. Информацию Вы можете направить по адресу Smedia@vtb.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10267127». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 761
отзыв
17 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Спасибо!

Оценка 4

Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи.  Спасибо! Открывая счет в... Читать полностью

31.10.2019

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И... Читать полностью

19.08.2019