Снова ВТБ присвоил чужие денежки

04.06.2019 17:16
2036
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 2 июня 2019 года в 15:08 я попыталась снять денежные средства в размере 7500 руб. с зарплатной карты ВТБ через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 16, №банкомата 60013858. Банкомат не выдал деньги, но выдал чек, в котором написано, что "запрос не может быть выполнен. средства будут возвращены на счет в течение 24 часов. если сумма не будет зачислена, обратитесь с чеком и паспортом в банк". ВТБ зачислил денежные средства на счет в течение 4-х минут, т.е. в 15:12. После этого я сняла все свои денежные средства в банкомате ВТБ. А сегодня 4 июня в 15:47 ВТБ списал 7500 руб с той же самой карты. Сотрудник колл-центра сказала, что Сбербанк сообщил об удачной операции. В следствии чего ВТБ вогнал мою карту в минус, образовав сверхлимитную задолженность!!! Самое интересное в этой ситуации, что рассмотрение моего обращения нужно ждать 30 дней, а это значит, что в случае поступления на этот счет, например, зарплаты, то она уменьшится на 7500!  Я требую: 1. Рассмотреть мое обращение в течении 7 дней; 2. В случае поступления на счет зарплаты не удерживать денежные средства в размере 7500 рублей пока не будет рассмотрено обращение.  № моего обращения в банк CR-6340489 от 04.06.19.
ВТБ
ВТБ
2019-06-05T09:36:49+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
di13
2019-06-06T21:25:20+03:00
05.06.19 ВТБ решил проблему, которую сам же и создал. Тем не менее, благодарю за содействие в решении вопроса в кратчайшие сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 583
отзывов
20 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Помогли вернуть потерянную карту

Оценка 5

Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.  Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила... Читать полностью

02.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная работа специалиста

Оценка 4

Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены... Читать полностью

02.06.2025

ВТБ подписка

Оценка 5

В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4... Читать полностью

02.06.2025

Перевод, разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю... Читать полностью

02.06.2025