Недобанк, сервис на уровне 90-х

15.06.2019 12:56
2005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Перевод через мобильное приложение от клиента банка ВТБ другому клиенту банка ВТБ может идти несколько дней. У кого-нибудь были проблемы с переврдом денег через Сбербанк-Онлайн, например? В ВТБ - запросто. Так что не вздумайте расплачиваться на рынке переводом с карты на карты. Я купил смеситель в ванную, расплатился с продавцом через ВТБ онлайн банк, у меня деньги списались, а продавцу не поступили.  Сегодня суббота. Поступят, в лучшем случае, в понедельник. Переводил рубли с моей карты на рублевую карту продавца. Но так как продавец не является резидентом РФ, то платеж будет идти несколько дней. Звонил в банк, прождал 14 минут (!) на соединение с оператором, потом еще 7 минут (!) ожидания на соединение с валютным контролем. Итог: банк не может отменить перевод и провести его тоже не может. Ждите до понедельника. 2. Отделения банка работают только в рабочие дни. Очень не удобно. Вывод: по сравнению Альфой или даже со Сбером, ВТБ - недобанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T15:06:36+03:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не обсуждается.
ВТБ
ВТБ
2019-06-18T12:16:38+03:00
Добрый день! Мы проверили необходимую информацию для подготовки ответа на Ваши вопросы. Хотим уточнить, что операция по переводу внутри Банка физическому лицу-резиденту обрабатываются моментально. В случае, если перевод осуществляется нерезиденту, согласно Законодательству РФ, перевод проходит валютный контроль. Ваша операция была проведена в выходной день, соответственно срок обработки перевода переносится на ближайший рабочий день, при этом переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ. По вопросу режима работы офиса Банка также хотелось бы сообщить, что большинство офисов работают по субботам, также есть дежурные офисы по воскресеньям. Информацию о режиме работы офиса Вы можете всегда уточнить на официальном сайте банка или обратившись в Контакт-Центр Банка. Таким образом, со стороны Банка нарушений не зафиксировано. Мы благодарим Вас за понимание, надеемся, что мы смогли уточнить ответы на интересующие Вас вопросы. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка

Оценка 5

Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу... Читать полностью

30.06.2025

Лучший сотрудник

Оценка 5

Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34

Оценка 5

Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой... Читать полностью

30.06.2025

Банк отличный

Оценка 5

30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен... Читать полностью

30.06.2025

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Сегодня 30.06.25, я позвонила на номер 1000, мой вопрос решил оператор Илья (его номер 7*******). Он единственный смог наконец-то решить мою проблему, а именно получить... Читать полностью

30.06.2025