Возрождение

Не могут неделю разблокировать дебетовую карту

17.06.2019 21:06
1211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка с 2017г. В 2018г. сама заблокировала ошибочно карту, некоторое время ею не пользовалась.  Пришла зарплата 10.06.2019 и я попыталась ее разблокировать. В офисе на Скаковой не знали вообще, как это делать, их руководитель сказала, что надо разблокировать в личном кабинете. Я попыталась, разумеется ничего не получилось. При этом несколько раз звонила в контактный центр-никто толкового ничего сказать не мог, кроме одной, что надо приехать в офис и написать заявление. Поехала на ул.Лучников -сказали приходите завтра, объяснив это тем, что разблокировать может только один сотрудник, а он уже ушел домой (при этом заявление даже не предложили написать). Приехала на следующий день, написала заявление, обещали разблокировать через час-два. Прошло уже 6 часов-карта не разблокирована и никто не позвонил, как обещали из офиса. Ситуацию не объяснили ничем и никто ничего не знает. Что происходит-непонятно! Не могу снять или перевести зарплату неделю!
Возрождение
Возрождение
2019-06-21T10:57:14+03:00
Уважаемый lDYI90! По факту получения Вашего обращения проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. Поскольку разблокировка карты предусмотрена функциональными возможностями Интернет банка, при Вашем обращении в дополнительный офис «Ильинский» сотрудник порекомендовал Вам воспользоваться данной возможностью. При обращении в ДО «Центральный» 17.06.2019 у Вас было принято заявление на разблокировку карты, однако осуществить разблокировку не представилось возможным в день Вашего обращения, поскольку техническая возможность разблокировать карту имеется только у сотрудников обслуживающего офиса. 19.06.2019 карта была разблокирована сотрудниками обслуживающего офиса ДО "Воскресенский". Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в связи со сложившейся ситуацией. Надеемся, данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Мы будем Вам признательны, если о решении Вашего вопроса Вы сообщите в комментариях к данному отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
lDYI90
2019-06-21T09:11:12+03:00
Здравствуйте! Проблему по разблокированию карты решили сотрудники ДО"Воскресенский" Г-ва Ирина и Ко-ва Оксана 19.06.2019. Спасибо им большое за внимательное и ответственное отношение к клиенту и за профессионализм, чего увы не могу сказать о сотрудниках московского офиса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка