ВТБ24 - интернет-банк - Все хуже и хуже
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянное ухудшение качества работы онлайн-клиента
Примерно с 2017 года стало все ухудшаться. Раньше был нормальный быстрый клиент ВСЕ сервисы логичны и нормально работали. Теперь постоянно тормозит. То выписку не дает - пустая. То постоянно крутит обновление (интернет отличный при этом). А перевести с карты на карту другого банка теперь просто война нервов, постоянно отказы и подмена форм ввода. Раза с 10 может получиться.
Апофеоз - теперь перевод клиенту ВТБ стал ужасно тормозить. Мало того что средства списываются. Но не приходит СМС и не приходит адресату ничего!!! Сделал перевод утром (10:14) и мне в онлайн чате говорят что в течении следующего рабочего дня! Это просто ... [b]ДВА дня! ДВА![/b] для того чтобы перевести своему же клиенту! И это при том что раньше всегда было почти мгновенно. Это впрочем у других банков сейчас так быстро и осталось. Млин.
И еще писал но ничего не поменялось - повторю 3DS коды приходят из одного источника что и СМС от розничной сети Лента (ведите последнюю в черный список и перестанут приходить коды от ВТБ) - делайте выводы о надежности!
Администратор народного рейтинга
2019-06-23T17:59:03+03:00
20.06.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
2019-06-20T11:49:05+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что написали нам. Мы сожалеем, что работа в системе ВТБ-Онлайн доставляет Вам неудобства. В ходе проведенной проверки ошибок в работе системы мы не зафиксировали. Переводы средств внутри ВТБ проходят моментально. Поверьте, нам важно, чтобы Вам было удобно и комфортно обслуживаться в Банке, поэтому для индивидуального рассмотрения вопроса просим прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru пошаговые скриншоты экрана личного кабинета с возникающими ошибками. В теме письма укажите «Народный рейтинг 10272529».
С уважением,
Команда ВТБ
OlegSOM
2019-06-27T13:23:48+03:00
У меня была проблема. С помощью сотрудников банка отвечающих на сообщения на этом сайте удалось решить. Не так, как привык долго пользуясь онлайн-клиентом, но все таки хоть как-то.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Акция приведи друга
user-39829169055
Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по...
5
ВТБ
Колл центр
user-324822182329
Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку.
5
ВТБ
Отмена перевода
7oksi9
перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала...
4
ВТБ
Отличная работа оператора
user-126815778345
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
5
ВТБ
Банкомат съел деньги
user-855422160480
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
5
ВТБ
Лояльность по отношению к клиентам
vitalylevin
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24.
Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
5
ВТБ
Бдительная служба безопасности
user-913022160524
Здравствуйте!
Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Акция приведи друга
Оценка
Добрый день! Изначально отзыв должен быть негативный, так как менеджеры банка запутались в показаниях и не хотели выплачивать мне деньги за акцию приведи друга. Оформила карту по...
07.07.2025
Колл центр
Оценка
Заблокировали операцию. На звонок ответил сотрудник Дарья т.7*****2.За короткий срок проверила данные и разблокировали учетку.
06.07.2025
Отмена перевода
Оценка
перевела деньги в Яндекс банк через Втб с комиссией. Потом мне нужно было перевести им же ещё сумму, но банк, тут же отказал в переводе и заблокировал мою карту. Позже уже узнала...
06.07.2025
Отличная работа оператора
Оценка
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
04.07.2025
Банкомат съел деньги
Оценка
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
04.07.2025
Лояльность по отношению к клиентам
Оценка
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
04.07.2025
Бдительная служба безопасности
Оценка
Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и...
03.07.2025