5 дней прихожу – карты нет

23.06.2019 11:32
1258
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала перевыпуск зарплатной карты, так как поменяла фамилию. Еще и адрес у меня поменялся и потому попросила доставить ее в другое отделение. Через 5 дней прихожу – карты нет, отправляют в старое отделение. Пришлось ехать туда. Протягиваю паспорт, а мне оператор говорит, что на мое имя у нее тоже нет карты и я ей сообщение подсовываю, что вот, смотрите, выпустили и пригласили в офис получить. Менеджер проверяла минут 10 информацию и оказалось, что карта у них, но на мою девичью фамилию. Гонять меня из банка в банк и выпустить карту на старую фамилию… Вот как так? Менеджер посоветовала в том отделении, где я хочу карту получить написать заявление об этом. Поехала, но не успела до закрытия. И вообще почему я должна бегать по отделением повторяя одно и то же действие по нескольку раз?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T21:22:41+03:00
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. «я ей сообщение подсовываю» – пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Возрождение
Возрождение
2019-06-25T15:58:38+03:00
Уважаемый Polini! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результат проведенной проверки Вам осуществлен перевыпуск карты с корректными данными. По факту доставки карты в офис Вас уведомит сотрудник дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Будем Вам признательны, если о получении карты Вы сообщите в комментариях к данному отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
Polini
2019-06-27T23:15:52+03:00
Получила я карту во вторник. Мне с утра в понедельник звонили и пригласили за картой, но я дома паспорт оставила и когда вечером приехала, то уже из дома выходить просто не хотелось. Привезли и в нужное отделение, и на новую фамилию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020