Обманывают с выплатой кэшбэка

01.07.2019 11:29
2886
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл в марте для себя в ВТБ дебетовую Мультикарту. При оформлении менеджер рассказала про кэшбэк за все покупки и порекомендовала выбрать опцию "Коллекция" с лимитом 5000 бонусов в месяц, что я и сделал. В апреле с помощью мультакарты я совершал покупки в магазине ozon.ru на сумму в районе 210-280 тысячи рублей и ожидал поступления на счет обещанных бонусов. Для максимальной выплаты хватило бы и в два раза меньших расходов, но я же не ради кэшбэка покупал. Однако в итоге оказалось, что ВТБ кэшбэк не выплатил. Обнаружил я это в конце мая. О причинах мне, естественно, никто ничего внятного не сказал, сославшись на пункт программы лояльности в духе "захотим - не заплатим". Вот такой банк ВТБ, такое отношение к новым клиентам и к выполнению своих договорных обязательств. Самое смешное, что через неделю после случившегося работодатель предложил перейти в ВТБ на зарплатный проект. Естественно, я отказался. Хотелось бы, чтобы банк всё же нашел в себе силы выполнить обязательства перед клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T15:48:14+03:00
По просьбе автора ставим единицу и не засчитываем ее, так как условия, заявленные банком, не нарушены.
ВТБ
ВТБ
2019-07-01T12:29:01+03:00
Здравствуйте! Официальная позиция Банка была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение. Правила бонусной программы «Коллекция», к которым Вы присоединились при подписании договора, сообщают, что Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусов по операции. Данные правила уже действовали на момент заключение договора комплексного обслуживания между Вами и Банком. Все вышеизложенное делает не возможным положительное решение по Вашему обращению. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 235
отзыва
21 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность хорошему человеку

Оценка 4

Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого... Читать полностью

07.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала... Читать полностью

07.06.2025

Объяснили почему не начислили кешбэк

Оценка 5

Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали... Читать полностью

07.06.2025

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025