Верните 25000 рублей!

02.07.2019 18:43
1422
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Улучшать техническое обслуживание нужно однозначно. В банке возрождение по ул. Острякова 3 приобрел дебетовую карту "Непростокарта". Выбрал ее за бесплатное обслуживание и кэшбэк 5% от покупок. По ее использованию в магазинах нареканий нет. Возникла недавно проблема со снятием в банкомате на Балашихе по Свердлова 20. Ввожу снять 25 000. Около 2-3 минут зависаний, вышло сообщение с ошибкой. Ввожу еще раз число, снять, но тут уже другое сообщение - недостаточно средств. На деле действительно баланс уменьшился. Даже чек не был выдан в подтверждение этой операции. Честно говоря я даже растерялся. Значит сумму списал, а деньги себе оставил. И почему-то наоборот не бывает! Позвонил в банк, сказали, что технические неполадки и нужно приехать в отделение. Приехал в офис, мне сказали, что необходимо написать заявление, которое будут рассматривать. Прошла неделя, деньги не возвращаются, звоню в банк, а мне говорят, что в течении месяца вопрос решится. Как это понимать, я не знаю. Вина здесь не моя, а мои деньги целый месяц провисят где-то по причине технических неполадок банкомата. Просьба срочно что-то предпринять и вернуть мне деньги.
Возрождение
Возрождение
2019-07-04T16:47:04+03:00
Уважаемый v*******@list.ru! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотим сообщить, что денежные средства были возвращены на Ваш счет, о чем Вас проинформировал сотрудник офиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
v*******@list.ru
2019-07-09T23:05:08+03:00
Вернулись деньги. подтверждаю. Как вы и просили тут же в комменте. Только вы даже опоздали с сообщением, так как деньги пришли еще утром на следующий день, как я тут написал. Думаю, что даже не жалоба повлияла, так как писал я уже вечером, а получил сообщение о зачислении в 9 утра. Но все равно спасибо, что реагируете на жалобы тут.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020