Отказ в выдаче карты и активации счета без предоставления номера мобильного телефона

Здравствуйте! В соответствии с п.2.5 Правил комплексного обслуживания Банк вправе отказать в заключении договора комплексного обслуживания, если клиентом не предоставлены документы, подтверждающие сведения, необходимые для идентификации клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставлены недостоверные документы, у Банка имеется информация о том, что целью заключения договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, по иным причинам, предусмотренным законодательством Российской Федерации, а также при непредоставлении клиентом доверенного номера телефона. Доверенным номером телефона может быть только мобильный номер телефона с возможностью получения SMS-уведомлений от Банка. Хотим отметить, что активация карты происходит через виртуальный ПИН-кода, получить который можно при помощи доверенного номера телефона. Данная информация была предоставлена Вам при обращении в офис Банка. Сотрудники не сообщали Вам о возможности получения карты без предоставления номера мобильного телефона. С указанного Вами телефона мы не обнаружили звонков в контактный центр Банка от Вас, где сотрудники консультировали бы о порядке заключения договора комплексного обслуживания. Вы обращались один раз с вопросом о готовности карты, других вопросов не задавали, поэтому прокомментировать указанную в Вашем отзыве информацию и консультациях сотрудников контактного центра мы не можем. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ