Бонусная опция Путешествия в пакете услуг Мультикарта ВТБ

21.07.2019 14:44
4903
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы поделиться опытом покупки авиабилетов за бонусные мили, начисленные по моей дебетовой Мультикарте ВТБ. Купить авиабилеты за бонусные мили можно только через сайт https:***.vtb.ru. Есть два момента, на которые бы хотелось обратить внимание участников бонусной программы. 1. Неприятным открытием (хотя и ожидаемым) было то, что цены на авиабилеты на сайте https:***.vtb.ru завышены по сравнению с сайтами авиакомпаний.  Принт-скрины с экрана прикрепить здесь нет возможности (могу предоставить кому угодно по запросу), поэтому ограничусь описанием с реальными рейсами и датами, чтобы можно было проверить.  Например авиаперелет компанией Ю*** туда-обратно Москва-Сочи 5-9 сентября (рейс туда 17:35, обратно 06:00) обойдется вам в [b]8174 руб[/b]. при покупке через сайт ВТБ-бонус, а при покупке на сайте авиакомпании в 7770 руб.  Разница составляет 404 руб. Таким образом, из 5000 полученных бонусных миль (4% из 125 тыс. руб) 404 мили съедает разница в цене. Но это не единственный отрицательный момент. При покупке тех же билетов через приложение ВТБ-Лояльность стоимость составит уже [b]8351 руб [/b](разница 581 руб).  И, если разница в цене между авиакомпанией и посредником вполне ожидаема, то разница цены на сайте и в приложении одного и того же посредника на мой взгляд выглядит очень не хорошо. Конечно, выгода от использования программы лояльности выше, чем различия в ценах, но тем не менее, необходимо понимать, что рассчитывать на все 5000 бонусов вы не можете, так как часть этих бонусов скушает разница в цене авиабилетов. 2. Второй момент.  Еще более неприятный.  На сайте https:***.vtb.ru доступны не все сочетания рейсов, предлагаемые авиакомпанией. При выборе того же направления на даты 31 октября (четверг) - 5 ноября (вторник), невозможно подобрать удобное время вылета, чтобы и 31-го числа и 5-го успеть попасть на работу в Москве. Если купить билеты на сайте банка, то либо не попадаешь на работу 31-го октября (вылет в 01:45), возможное сочетание обратно - вылет в 06:00 из Сочи (удобно), общая цена 8700 руб.  Либо наоборот: вылет 31-го октября в 17:35 (удобно), но сочетанием к нему предлагается вылет 20:55 из Сочи 5-го ноября (не удобно), общая цена 10277 руб.  Хотя при этом на сайте авиакомпании все билеты имеются в удобном сочетании и дешевле (за 8270 руб).  Итог: билеты куплены в авиакомпании, бонусы использую в следующий раз при наличии удобного сочетания рейсов, т.к. летаю часто.  [b]Вывод: 1. [/b]При использовании опции Путешествия по Мультикарте нельзя рассчитывать на всю сумму бонусов.  Цены на сайте https:/***.vtb.ru выше, чем в авиакомпаниях, а в приложении ВТБ-Лояльность еще выше, чем на сайте.   [b]2.[/b] Второй минус сайта https:***.vtb.ru : доступны далеко не самые удобные сочетания рейсов на конкретные даты.  В общем, маркетологам программы Лояльности ВТБ еще есть над чем работать, чтобы клиенты остались полностью удовлетворены.  Хотя имеющаяся программа конечно лучше, чем Спасибо от Сбербанка, которую тоже использую (так исторически сложилось).  Поэтому моя оценка на сегодня - 3. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-25T18:25:21+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем окончательный ответ банка. 01.08.2019 Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
ВТБ
ВТБ
2019-07-22T12:24:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за интерес, проявленный к программе «ВТБ Лояльность». Хотим пояснить, что цены на авиабилеты и возможные сочетания рейсов устанавливаются партнером в соответствии с заключенным договором. В ходе проведенной проверки различия в цене на сайте программы и в приложении зафиксированы не были. Для индивидуального рассмотрения вопроса просим прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru пошаговые скриншоты с сайта и приложения программы, на которых будет видно цены и выбранные параметры. В теме письма укажите «Народный рейтинг 10282095». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Корректировка кэшбэка

Оценка 5

Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу... Читать полностью

30.04.2025

Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес.   Оплатил... Читать полностью

30.04.2025

Получение сертификата

Оценка 5

В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все... Читать полностью

30.04.2025