Невыполнение обслуживания карты привилегия!

09.08.2019 14:43
2062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Банк оформил мне карту привилегия, так как я выполняю условия, необходимые для содержания данной карты. Мне обещали Персонального менеджера, и priority pass, но ничего этого я так и не получила. Сегодня накипело и решила снова позвонить (звоню с 16 июля). На горячей линии мне сказали, что карта готова и лежит в банке. Но менеджер мне ни разу не перезвонил и не оповестил о готовности карты. Считаю это откровенным свинством. Планирую закрыть эту карту, никаких бонусов по ней я не получаю. И еще поставьте банкомат с функцией пополнения в удобном для людей месте. В выходные положить деньги на карту нереально. В будние спасает Почтабанк.
ВТБ
ВТБ
2019-08-16T14:11:23+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Карта Priority Pass выпускается отдельно и по распоряжению клиента. Сожалеем, что сложилась данная ситуация и персональный менеджер своевременно не связался с Вами для знакомства, предоставления своих контактных данных и уточнения о необходимости оформить дополнительные сервисы пакета услуг, в том числе карту Priority Pass. В настоящее время персональный менеджер связался с Вами, контакт налажен. Мы начислим на Ваш бонусный счет в программе лояльности дополнительное вознаграждение в надежде, что это поможет сгладить негативное впечатление от сложившейся ситуации. Сумма вскоре отразиться на Вашем виртуальном счете. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,02
средняя оценка
35.93%
решено проблем
38 782
отзывов
38 524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вознаграждение за перевод социальной выплаты решен

Оценка 5

Здравствуйте. Спасибо большое за быструю помощь в решении моего вопроса. Все получила. Не думала ,что так все быстро решится. Но честно говоря, было трудно разобраться ,что такое... Читать полностью

16.12.2025

Возврат комиссии за врученную карту обманным путем

Оценка 5

Отзыв   о достойных и примерных действиях оператора чата ВТБ ( номер 70234907), устраившей недочёты в работе нерадивой коллегии обеспечившей возврат комиссии в сумме 499 рублей... Читать полностью

16.12.2025

Спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Екатерину, сотрудника ВТБ банка, находящийся по адресу: Г. Москва, ул. Новинки, 1(м. Коломенская) за высокий профессионализм, оперативность, доброжелательность... Читать полностью

16.12.2025

Проблема с платной подпиской

Оценка 5

Больше спасибо оператору Светлане, номер оператора 70233138. За помощь с решением проблемы. У меня списалась платная подписка Иви, которую когда то давно оформляла по акции, и вот... Читать полностью

16.12.2025

Благодарность 70346776

Оценка 5

16.12.2025 обратились в контактный центр по разблокировки учётной записи,сотрудник по имени ЖАН , отлично меня проконсультировала , задала все обязательные вопросы и разблокировала... Читать полностью

16.12.2025

Перевёл пенсию и получил вознаграждение

Оценка 5

Спасибо отделу по работе с обращениями клиентов (Алексей Ш-ин) банка ВТБ за решение вопроса связанного с выплатой вознаграждения по акции. Вопрос решён очень оперативно. За один... Читать полностью

15.12.2025

Сотрудник с Большой буквы

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Валерию (номер 70308312) за быстрое решение вопроса и просто, как приятного человека в общении. В офисе банка сказали, что с баланса карты завтра... Читать полностью

14.12.2025