Благодарность за профессиональное обслуживание

17.10.2019 12:35
1818
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить признательность и благодарность ведущему финансовому консультанту банка ВТБ Туровской Кристине Игоревне за безупречную работу с клиентами банка. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении 11 лет, и работала с разными менеджерами и специалистами. Не всегда опыт общения  со специалистами был успешен, хотя я размещала в этом банке большие средства. В 2017 году я оформила в банке ВТБ кредит, и спустя 1,5 года мне пришло предложение о реструктуризации этого кредита, с увеличением суммы займа. Обратившись с этим предложением в ДО ВТБ в г.Новороссийске я была приглашена на обслуживание к Т-ой Кристине. Кристина подробно, четко и обстоятельно объяснила мне все мои выгоды и преимущества, взяла на себя всю представительскую работу по оформлению данного предложения, да еще и с учетом моих требований - сохранить способ работы в банке он-лайн с помощью генератора паролей. В результате  с помощью Кристины я получила другой, более выгодный для меня продукт банка быстро и в нужном мне объеме.  И даже когда произошло досадное недоразумение и с меня были списаны денежные средства за погашенный уже реструктуризированный кредит, кристина Т-ая оперативно, даже в перегруз своего рабочего времени помогла мне оформить все документы, необходимые для разрешения возникшей ситуации. В результате деньги вернулись ко мне на счет, теперь вся программа работает четко и без замечаний.  Я благодарна Кристине за ее профессионализм, умение общаться с клиентами на достойном уровне, и ее большой опыт работы в банковской деятельности, который, безусловно, является залогом успешной работы банка ВТБ вцелом.  Предлагаю отметить работу Кристины Т-ой, а клиентам банка ВТБ Допофис Серебряковский в Новороссийске обслуживаться только у этого специалиста.  Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Когда произошло недоразумение по списанию средств? Можете ли вы предоставить скриншот о возврате денег и направить нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.12.2019 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем. 27.12.2019 Информация от автора получена. Оценка засчитывается.
ВТБ
ВТБ
2019-10-17T14:38:48+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв по работе нашего Банка и сотрудника офиса Кристины. Нам очень приятно получать отличные оценки от наших клиентов. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит Кристину за проделанную работу и помощь. Также мы хотели бы более детально проанализировать работу нашего сотрудника, для этого мы хотим попросить Вас уточнить как именно проходила консультация в офисе Банка,как менеджер решал Ваш вопрос, дата Вашего обращения, сколько времени заняло обслуживание. Данная информация нам поможет сделать обслуживание в Банке еще более качественным. Информацию Вы можете добавить в качестве комментариев к Вашему отзыву. Спасибо за добрые слова и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025