Благодарность за профессиональное обслуживание

17.10.2019 12:35
1828
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить признательность и благодарность ведущему финансовому консультанту банка ВТБ Туровской Кристине Игоревне за безупречную работу с клиентами банка. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении 11 лет, и работала с разными менеджерами и специалистами. Не всегда опыт общения  со специалистами был успешен, хотя я размещала в этом банке большие средства. В 2017 году я оформила в банке ВТБ кредит, и спустя 1,5 года мне пришло предложение о реструктуризации этого кредита, с увеличением суммы займа. Обратившись с этим предложением в ДО ВТБ в г.Новороссийске я была приглашена на обслуживание к Т-ой Кристине. Кристина подробно, четко и обстоятельно объяснила мне все мои выгоды и преимущества, взяла на себя всю представительскую работу по оформлению данного предложения, да еще и с учетом моих требований - сохранить способ работы в банке он-лайн с помощью генератора паролей. В результате  с помощью Кристины я получила другой, более выгодный для меня продукт банка быстро и в нужном мне объеме.  И даже когда произошло досадное недоразумение и с меня были списаны денежные средства за погашенный уже реструктуризированный кредит, кристина Т-ая оперативно, даже в перегруз своего рабочего времени помогла мне оформить все документы, необходимые для разрешения возникшей ситуации. В результате деньги вернулись ко мне на счет, теперь вся программа работает четко и без замечаний.  Я благодарна Кристине за ее профессионализм, умение общаться с клиентами на достойном уровне, и ее большой опыт работы в банковской деятельности, который, безусловно, является залогом успешной работы банка ВТБ вцелом.  Предлагаю отметить работу Кристины Т-ой, а клиентам банка ВТБ Допофис Серебряковский в Новороссийске обслуживаться только у этого специалиста.  Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Когда произошло недоразумение по списанию средств? Можете ли вы предоставить скриншот о возврате денег и направить нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.12.2019 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем. 27.12.2019 Информация от автора получена. Оценка засчитывается.
ВТБ
ВТБ
2019-10-17T14:38:48+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв по работе нашего Банка и сотрудника офиса Кристины. Нам очень приятно получать отличные оценки от наших клиентов. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит Кристину за проделанную работу и помощь. Также мы хотели бы более детально проанализировать работу нашего сотрудника, для этого мы хотим попросить Вас уточнить как именно проходила консультация в офисе Банка,как менеджер решал Ваш вопрос, дата Вашего обращения, сколько времени заняло обслуживание. Данная информация нам поможет сделать обслуживание в Банке еще более качественным. Информацию Вы можете добавить в качестве комментариев к Вашему отзыву. Спасибо за добрые слова и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025