Постоянные проблемы с ВТБ онлайн

27.10.2019 10:31
1962
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Самое убогое банковское приложение из всех! Господа банкиры, у вас один из крупнейших банков в стране, и вы не можете обеспечить нормальную работу мобильного приложения? Постоянно: то сбой, то на профилактике, внимание! Профилактика два дня! Вот сейчас второй день не могу зайти в приложение, чтобы карту со счета пополнить. Извините, конечно, но это просто недостойно уровня банка и я как клиент не могу воспользоваться своими деньгами. Я все неделю работаю, в выходные еду по делам, в том числе за нужными покупками для семьи, но не могу ничего купить, потому что денег не перевести на карту со счета. И вообще: что значит профилактика два дня, вы не умеете на резервных системах работать? Такое могло быть лет 20 назад, но не сейчас, тем более для бизнеса такого уровня это просто ужас, уж извините
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-03T10:52:49+03:00
Оценку снимаем, так как банк не получил необходимые данные для проверки.
ВТБ
ВТБ
2019-10-28T12:05:52+03:00
Добрый день! В Банке действительно проводились плановые профилактические работы, при этом Банк заранее разместил информацию о дате и времени на сайте Банка, а также в личном кабинете клиентов. Хотим пояснить, что профилактические работы проводятся с целью улучшения работы сервисов, внедрения нового функционала. Сейчас работа онлайн Банка полностью восстановлена. К сожалению, так как Вы не предоставили корректную информацию о своих персональных данных, мы не можем проанализировать работу Вашей учетной записи. Если у Вас возникают ошибки при входе или проведении операции, просим Вас направить актуальный скриншот ошибок с их описанием, а также Ваши ФИО и дату рождения на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10313466». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии за помощь и сотрудникам отделения банка ВТБ по адресу каменноостровский 44! 02.07.2025 г. меня с супругой атаковали мошенники... Читать полностью

03.07.2025

Ошибка на АЗС

Оценка 5

При оплате заправки на азс списалась двойная сумма. Менеджер Александр с ид 7***9 помог оперативно решить проблему, ошибочно списанные финсредства вернулись на счёт. Единственное... Читать полностью

03.07.2025

Бонус по программе пригласи друга

Оценка 5

Добрый день, хочу сказать спасибо за решение проблемы оператору ВТБ Екатерине 4*, с начала мая с подругой не могли получить кэшбэк за пригласи друга, неоднократно обращались и в... Читать полностью

02.07.2025

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Решил вопрос оперативно, кэшбэк выплатили в течении 5 минут, оплата прошла под другим кодом, до этого не могли решить этот вопрос 2 месяца. Не знаю почему так долго решали этот... Читать полностью

01.07.2025

Огромная благодарность сотруднику ВТБ Олегу

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Олегу (табельный номер 5***2) за оперативное решение моего вопроса по выплате вознаграждения по акции "Приведи друга". Грамотный, вежливый, быстро... Читать полностью

01.07.2025