ВТБ заблокировал пластик из-за подозрения на фрод, но не может разблокировать

28.10.2019 19:30
1951
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался перевести деньги с пластика ВТБ (добровольно-принудительный зарплатный проект) на счет в стороннем банке через приложение стороннего банка, как делаю это два раза каждый месяц. На этот раз транзакция не прошла (отклонена ВТБ). Позвонил в поддержку, сообщили, что карта заблокирована из-за подозрений в незаконных операциях. 1. Никаких смс или пушей об этом не приходило, ни тем более звонка конечно же не было: догадаться ты должен сам. Добро пожаловать в 2019 год. 2. Сотрудник поддержки сообщил мне, что по какой-то невероятной причине в системе не указано, какая именно транзакция попала под подозрение и разблокировать карту мне сегодня не смогут. И завтра скорее всего тоже. И послезавтра. И вообще, если мне нужны мои деньги, то лучше идти в банк и снимать получать карту мгновенной выдачи. А он пока составит обращение. P.S. Передаю привет т.н. "безопасникам", которые пилят эти никчемные и забагованные системы и продают их втридорога государственным банкам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-03T13:16:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 28.11.2019. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 12.11.2019 19:17.
ВТБ
ВТБ
2019-11-12T15:51:39+03:00
Здравствуйте! Ваша банковская карта была разблокирована после подтверждения Вами проведенных операций. Хотим отметить, что право Банка предпринять все возможные меры, включая блокировку карты, для обеспечения безопасности средств зафиксировано в Правилах предоставления и использования банковских карт, которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность хорошему человеку

Оценка 4

Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого... Читать полностью

07.06.2025

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Обратился сегодня в офис банка ВТБ г. Пенза ул. Суворова. Очереди не было. На обслуживание пригласили буквально через пару минут. Менеджер Светлана очень внимательно отнеслась к... Читать полностью

06.06.2025

Скрытая подписка Нетмонет

Оценка 5

Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно... Читать полностью

06.06.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

Заказала карту 06.06.2025 привезла менеджер Юлия рассказала про потресающие условия о переводе пенсии. 7% на остаток собственных средств , а так же защиту от мошенических... Читать полностью

06.06.2025

Решение вопроса по начислению кешбэка

Оценка 5

Спасибо большое оператору Станиславу таб.номер 7*****8, который помог с решением вопроса по начислению кэшбэка. 04.06.25 в чате в мобильном приложении написала о том, что... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования. В течении пяти минут направил необходимые... Читать полностью

06.06.2025