Услуга Карты+
Оценка
Отзыв проверен
Была подключена услуга Карты+ смс информирование, которая изначально была бесплатная. Со слов специалиста горячей линии, данная услуга стала платной с 01.04, о чем банк информировал своих клиентов.
Списание д/с за пользование услугой с моего л/с произошло только 30.10. Опять же со слов специалиста горячей линии, банком предоставлялся дополнительный бесплатный период использования услуги.
Проверив, я убедился, что данного информирования не было до 01.04, а также на момент завершения дополнительного бесплатного периода использования услуги, ни посредством смс-информирования/эл.почты/тел звонков. Оператор гор линии не отключила данную услугу - отправила в личный кабинет, также сообщила, что о возврате д/с за данную услуга речи быть не может, т.к. я ей воспользовался.
Данная мелочная выходка, вкупе с остальными, вынуждает отказаться от услуг банка. Хотелось бы заметить что я являлся клиентом более 10 лет.
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T17:21:18+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
ВТБ
2019-11-11T17:11:21+03:00
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Хотим пояснить, что с 01 апреля 2019г. SMS-пакет «Карты+» стал платным (59 руб. в месяц). Для того, чтобы получать уведомления от Банка бесплатно Вы можете подключить бесплатные рush-уведомления, либо перейти на пакет нотификаций «Базовый».
Подключение push осуществляется в мобильном приложении (зайдите в раздел «прочее» - «настройки», выберете раздел «push-уведомления» и проставьте знак активности).
Также стоит отметить, что ранее услуга Вам предоставлялась бесплатно в рамках зарплатного проекта.
В индивидуальном порядке, с целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку мы вернем Вам удержанную комиссию. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет до конца дня 12.11.2019.
Консультацию, предоставленную в контакт-центре мы обязательно проверим.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
Будем признательны, если после зачисления денежных средств Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
user-825313795985
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
5
ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
user-162419944167
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
5
ВТБ
Оператор помог решить проблему
user-84038493900
Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо...
5
ВТБ
Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов
user-579417339761
01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май...
5
ВТБ
Благодарность оператору Анастасии
user-650421671257
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
5
ВТБ
Возврат средств из стороннего банка
user-46177548334
Спасибо большое Никите, табельный номер 70******.
Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через...
5
ВТБ
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
user-934814556214
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
07.05.2025
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
Оценка
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
07.05.2025
Оператор помог решить проблему
Оценка
Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо...
06.05.2025
Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов
Оценка
01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май...
06.05.2025
Благодарность оператору Анастасии
Оценка
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
06.05.2025
Возврат средств из стороннего банка
Оценка
Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через...
05.05.2025
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Оценка
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
04.05.2025