Сроки перевода на карту ВТБ

25.11.2019 13:20
1904
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Для оплаты ипотеки я переводила с карты Росбанка денежные средства на карту ВТБ. При переводе указывается информация, что деньги зачисляются мгновенно. Однако деньги поступили, но они заблокированы. В чате приложения оператор мне указывает совершенно иные сроки, говоря о межбанковских переводах и т. д. Т.е. фактически после отправки денег банк начинает озвучивать иные сроки. Получается, что банк вводит в заблуждение потребителя. Если бы изначально были указаны сроки до 3х дней, то я бы не стала переводить, а положила деньги на карту через банкомат. Срок списания платежа за ипотеку приближается, а деньги, направленные на его погашение, заблокированы. Я не хочу переживать за своевременность платежа, тем более у других банков поступившие с другой карты деньги становятся сразу доступными. Кроме того, поступившие деньги указываются в приложении на счете и как поступление. Следовательно, из Росбанка поступили денежные средства в ВТБ. Зачем их банк блокирует? Таким образом, можно сделать вывод о нулевой клиентоориентированности ВТБ.  Дополнительно можно добавить, что чат в приложении работает плохо: постоянно разрывается связь, чат бот неуместно шутит, изображение ни при фотографировании, ни из галереи не добавляется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T11:45:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 04.01.2020 Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к внутреннему регламенту банка.
ВТБ
ВТБ
2019-11-26T10:50:53+03:00
Здравствуйте! По указанным в Вашей персональной информации данным нам не удалось идентифицировать Вас в качестве клиента Банка. Для проведения проверки просим Вас уточнить Ваши ФИО (полностью). Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10323130». В данное письмо Вы также можете приложить скриншоты. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Прекрасная Ульяна vs мошенник

Оценка 5

Второпях искала поптучика и как часто это бывает, в погоне за дешевым товаром наткнулась на мошенники, этот гад списал мои последние деньги и до последнего вел со мной нормальнуб... Читать полностью

29.06.2025

Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу

Оценка 5

22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он... Читать полностью

28.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Спасибо большое за оперативное решение проблемы оператору Арине табельный номер 7******* по неправильному расчету кэшбэка за апрель месяц, деньги зачислили через минуту после... Читать полностью

27.06.2025

3000 за перевод военной пенсии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5... Читать полностью

27.06.2025

Быстрое и качественное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю оператора Анну N 701**5 за быстрое и качественное решение вопроса по зачислению бонусов за покупку по дебетовой карте. В мае была выбрана категория по зачислению бонусов... Читать полностью

27.06.2025

Чистая 5

Оценка 5

Благодарю оператора Анну (70***5) за быструю помощь. Я обратилась в чат с проблемой о невыплате вознаграждения за 'приведи друга'. Была очень расстроена, что за выполненные мной... Читать полностью

27.06.2025

Обращение в банк ВТБ

Оценка 5

Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень... Читать полностью

26.06.2025