Уязвимость: Полное отключение двухфакторной аутентификации через SMS при нехватке денежных средств на продление услуги Карты+ при входе в ВТБ Онлайн

04.12.2019 09:09
2584
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Жалоба. Господа, представители Банка, Вы можете мне объяснить, зачем при нехватке или отсутствии на карточном счёте денежных средств на оплату продления пакета услуг "Карты+" Вы вЫключайте двухфакторную аутентификацию при входе в ВТБ онлайн? Вы меня фактически этим подставляете! Всех своих клиентов подставляете! При этом, на Мастер-счёте и кредитном счете остаются незащищенными денежные средства.Своими действиями Вы упрощаете доступ злоумышленников к ним. Ну хорошо, ну не присылайте мне информационные сообщения о балансе моего карточного счёта, об операциях по карте, остатке на ней, но из механизма работы системы авторизации доступа в Личный кабинет онлайн-банкинга Вы зачем-то убираете ключевое звено цепочки безопасности и оставляете прекраснейшую возможность злоумышленникам поживиться - подобрать пароль или воспользоваться ранее украденным (например с помощью заранее попавшего на компьютер, с которого я работаю, червя)! Не говоря уже о других, уважающих себя банках, таких как Райффайзенбанк или Сбербанк, у которых при неоплате услуги sms-оповещения всё равно работает двухфакторная аутентификация при доступе в личный кабинет. Даже всякие социальные сети её предоставляют бесплатно! И это всё при том что у вас вообще! не используется  SMS подтверждение операций всяких там переводов, если мне не изменяет память, до 300.000 р. Пожалуйста, исправляйте ситуацию с уязвимостью доступа в личный кабинет на сайте ВТБ онлайн как можно скорее! Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T16:19:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем с учётом ответа банка.
ВТБ
ВТБ
2019-12-04T11:29:17+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки по описанной Вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10326578». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 139
отзыва
18 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кешбэк

Оценка 5

 Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал... Читать полностью

21.05.2025

За консультацию в онлайн банке

Оценка 4

Сотрудник Артур с табельным номером 7******* очень быстро и точно помог разобраться с вопросом по кэшбеку, была проблема с кэшбеком который на протяжении нескольких месяцев ни за... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв

Оценка 4

Обратилась в чате по вопросу начисления кешбека, наконец мою проблему смог решить Александр-7****7 , несколько дней не могли решить вопрос по начислению кешбека за апрель месяц... Читать полностью

21.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Позвонила на горячую линию с просьбой принять заявку на изготовление новой дебетовой картой,в замен утеряной. Звонок приняла Екатерина( 7*****6). Давно я так приятно не беседовала... Читать полностью

21.05.2025

Кешбек

Оценка 5

Обманывают с кэшбэком. На апрель выбрал категорию "автоуслуги", с описанием, что кэшбэк в 5% начисляется за автоуслуги. 20.04.2025 оплатил картой ТО у дилера, в операциях оплата... Читать полностью

21.05.2025

Кэшбэк

Оценка 4

Я сегодня 21.05.2925 позвонила на горячую линию ВТБ банка по поводу не правильного начисления кэшбэка за предыдуший месяц. Екатерина, табельный номер 02***0 смогла понять и... Читать полностью

21.05.2025

Кэшбек

Оценка 5

Столкнулся с похожей ситуацией по mcc5511. Производила 20.05.25 техническое обслуживание автомобиля в г.Калуга. Подключён кэшбек на категорию автоуслуги, но банк не начислил кэшбек... Читать полностью

21.05.2025