Очень обидно...

Здравствуйте, мягко говоря, в шоке от "сервиса" и отношения к клиенту...  У меня три карты в банке ( в разных валютах) при получении tax free ( на карту) была неприятно удивлена, что валютой билингва на моей карте в € является $...., естественно потеря деньги при двойном! переводе,  обратилась в банк и в ЦБ (нормально ли это?! ), ЦБ ответил, что в таких ситуациях банк идёт навстречу клиенту,  а от  Юникредит банка внятного ответа получить не удаётся ( ситуация длится с октября!) Складывавается такое впечатление, что в банке не умеют читать! Не одног ответа по существу! При этом в ДО мне сказали, что это абсурд! "на карте в € не может быть валюта билингва $" Решила закончить свои отношения с банком, но не тут то было, я не могу получить свои наличные деньги!  по простой причине - в банкомате нет  €, даже в центральном офисе! Пришлось звонить в КЦ  и выяснять в каком банкомате есть €, оказалось, что только в трёх!  банкоматах на окраинах.... жутко не удобно, но я поехала,  но деньги банкомат мне выдал, при этом списав их с моей карты! Банкомат в отделении,  у меня приняли заявление,  сказали, что деньги вернут в течении 10 дней....  это было 04.12.2019, а обращение зарегистрировали 06.12.2019... поинтересовалась в чате интернетбанка как будет считаться дата? и получаю "чудный ответ", что рассмотрение в течении 15 дней! При этом у меня уже были такие ситуации в Юникредит банке в 2010 году банкомат принял у меня 400 $, а на карту не зачислил... и вернул мне банк эти деньги только через месяц! В августе сего года тоже самое банкомат принимает деньги и не зачисляет их на карту.... Извинения банк мне принёс только в  последнем случае, в устной форме  извинился сотрудник КЦ.... при этом были списаны деньги за обслуживание закрытых! дебетовых карт ....   при этом  мне нельзя нервничать,от слова совсем! являюсь онкологическим больным.... Юникредит банк, что с вами случилось?! Очень досадно, что столь долгое сотрудничество заканчивается так печально