Непонятно почему отказывают

28.12.2019 17:52
2201
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. Решили мы купить квартиру на вторичном рынке примерно нам не хватало примерно 2 000 000₽ ну и запросили эту сумму как ипотеку указав на анкете что первый взнос будет ипотеки будет около 70% от стоимости квартиры. Анкету заполняли первый раз ну конечно что то пропустили (можно говорили по месту если что) думали дозаполним по месту. Когда принимали документы вроде говорили да все порядке и ничего не заполняли. Справки о доходах подавали по форме банка. Я  шел как супруг поручитель сказали давайте ваш доход тоже включим. Я иностранный гражданин  официально трудоустроен имею вид на жительство а супруга гражданка РФ. Кредитная история чиста то есть всего один раз брали кредит и то для того чтоб история была (советовали). Оба имеем счет в этом банке. сказали что в течение пяти дней получите ответ. Подавали документы 19.12.19 ответа не было неделю. Никто не звонил, не прислали даже смс, почта тоже пуста...ну и решили вчера 27.12.19 позвонить и узнать. Нам колцентре сказали что отказ.   Мне не понятно почему...? Почему они не даже не удостоились прислать ответ? По каким критериям выдают кредит, ипотеку?  больше напрягает ситуация что даже не сами не ответили а мы же ждали. Сегодня звоню спросить можно ли забрать документы  говорят не можем ответить, не факт что вернут справку о доходах, обратитесь в отделение...это я цитировал дословно ответ от колцентра.  спасибо ВТБ за заботу о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T00:38:36+03:00
30.12.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 12.01.2020 00:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2019-12-30T16:46:36+03:00
Добрый день! В соответствии со статьями 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон). Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредитного продукта и не комментирует принятые кредитные решения. Для проверки информации по консультации сотрудника горячей линии и возможности получить документы в офисе Банка просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10336231». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 537
отзыва
23 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025