Невозможно связаться с оператором!

14.01.2020 13:58
3223
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При изменении пароля в онлайн-банке возникла проблема. Я обратилась на горячую линию и была крайне удивлена, что в данном банке нет возможности непосредственного общения с оператором! Только голосовой помощник, который не понял и половину моих вопросов.  А мне нужны были пояснения,  проблема возникла из-за моих действий или она чисто технического характера. В итоге, пришлось идти в отделение.  В чем тогда смысл горячей линии???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T17:15:46+03:00
15.01.2020 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 18.02.2020 оценка зачтена.
нумц
2020-01-29T19:03:17+03:00
Здравствуйте! Дополнительную информацию предоставила
ВТБ
ВТБ
2020-01-15T10:34:19+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации просим Вас указать дату, время звонка и номер телефона, с которого Вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10339481». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотруднику. "5 месяцев ожидания — и решение за один день! Благодарю Александра за профессионализм!"

Оценка 4

Старший специалист Александр (номер 70179094) оперативно помог решить вопрос с получением вознаграждения за переход на зарплатную карту ВТБ. Несмотря на то, что проблема длилась 5... Читать полностью

14.05.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

С банком ВТБ я более 7 лет, лучшего обслуживания не встречала! Пусть я клиент привилегии , но ни разу не встретилась с равнодушным отношением и в обычных офисах втб , вы лучшие... Читать полностью

13.05.2025

Спасибо за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра Людмиле табельный номер 1***4 за оперативную помощь в отключение страхования от мошенничества карт. Менее 5... Читать полностью

13.05.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Банк ВТБ на май мне предоставил категорию кэшбека "Транспорт" 15%. Я обрадовалась и решила воспользоваться, пополнив транспортную карту "Ситикард" - это оператор транспортных карт... Читать полностью

13.05.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 4

Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать... Читать полностью

13.05.2025

Кэшбэк в ВТБ

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили... Читать полностью

13.05.2025