Невозможно получить информацию о зачислениях и списаниях (с основанием списания)

16.01.2020 12:47
1661
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.12.2019 звонила в кол-центр по проблеме невозможности сформировать отчет по поступлениям и списаниям с брокерских счетов. Первый оператор посоветовал обновить мобильное приложение (при этом я сказала, что заказывала справку и с сайта тоже через личный кабинет), якобы все работает, выяснилось, что приложение у меня обновлено и я позвонила еще раз. Второй консультант признал, что проблема существует и ее решают. Как ее решили - сегодня через лк на сайте заказала справку об оборотах по счетам. Пришло.... 3 цифры - поступило, списано, остаток. Удобную функцию, где можно было по дням видеть зачисления и списания с назначением что и куда списано, похоже, удалили безвозвратно. Консультант сегодня убеждала, что через ВТБ инвестиции это доступно - но это не так - ни с сайте, ни с мобильного приложения получить необходимую информацию невозможно. Выписка по счету - самое простое должно быть, но почему-то это никак.
ВТБ
ВТБ
2020-01-28T09:53:45+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что получить отчет по брокерскому счету Вы можете в личном кабинете [url=https://lk.olb.ru/. ]Онлайн-брокер[/url]. Отчет будет содержать информацию обо всех операциях по брокерскому счету, включая таблицу зачислений и списаний денежных средств. Для проверки информации просим Вас направить скриншот из личного кабинета Онлайн-брокер, содержащий возникающую ошибку. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10340144». Дополнительно сообщаем, что информация о качестве обслуживания была передана ответственным руководителям Банка. Необходимые меры будут приняты. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-28727460271
2020-01-29T12:34:42+03:00
Ввела заново запрос, информация получена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Подтвердить телефон

Оценка 4

Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это... Читать полностью

11.07.2025

Помогли

Оценка 5

Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил... Читать полностью

06.07.2025

Начисление бонусов за перевод пенсии

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03... Читать полностью

03.07.2025

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025